Izazov
Digitalni haos i „lov“ na upite. Pre saradnje sa Daktelom, komunikacija u Cosmu je bila fragmentirana. Upiti za proslave i sastanke stizali su na više različitih kanala istovremeno.
Ušteda 20 sati nedeljno i 0% propuštenih upita objedinjavanjem svih kanala komunikacije na jednom mestu.
Digitalni haos i „lov“ na upite. Pre saradnje sa Daktelom, komunikacija u Cosmu je bila fragmentirana. Upiti za proslave i sastanke stizali su na više različitih kanala istovremeno.
Jedan prozor za sve rezervacije. Cosmo je uveo Daktela Omnichannel rešenje za centralizaciju svih upita na jednom mestu.
Daktela je bila ključna tačka preokreta za naš tim. Umesto da agenti 'lete' između tri različite aplikacije, sada sve rešavaju sa jednog ekrana. To nije samo ušteda vremena, to je potpuna transformacija načina na koji radimo. Više ne brinemo o tome da li smo nekoga preskočili, već sistem radi za nas, dajući nam jasnu sliku o svakom klijentu u realnom vremenu. To je stabilnost koju svaki menadžer želi u svom timu.
Saznajte kako možemo transformisati vaš korisnički servis i smanjiti operativne troškove.
