Ali zamujate poslovne priložnosti?

Ali vaše SMS kampanje zaradi omejitev formata ne morejo posredovati privlačnih sporočil?

Ali stranke ne odgovarjajo na vaša sporočila, kar zmanjšuje splošni uspeh vaše kampanje?

Ali vam primanjkuje zadostno število operaterjev za podporo strankam?

Komunikacija, ki navdušuje stranke

Visoka stopnja odprtosti 91 %

Sporočilo na telefonu skoraj vedno pritegne pozornost.

Vsebina, bogata kot glasilo

Slike, videi, karuseli, gumbi... Omejeno število znakov v SMS-sporočilih je stvar preteklosti.

Avtomatizirana komunikacija z umetno inteligenco

Inteligentni chatbot, ki deluje 24 ur na dan, 7 dni v tednu, in je pripravljen odgovoriti tudi ob 2. uri zjutraj.

Prilagojene kampanje

Stranke prejmejo natanko tisto, kar jih zanima (na podlagi podatkov CRM).

Takojšnje ukrepanje

Omogočite strankam, da takoj plačajo račun, odprejo zemljevid ali se dogovorijo za sestanek z vami.

Metrike

Sledite stopnjam odprtosti, interakcijam in konverzijam, nato pa svoje kampanje nenehno optimizirajte.

Neverjetna stopnja odprtosti

Takoj ko prejmejo SMS, večina prejemnikov takoj reagira. V realnih scenarijih smo zabeležili 91-odstotno stopnjo odprtosti.

Ste pripravljeni na več odzivov od vaših strank?

Določite sestanek z nami in odkrijte, kako avtomatizirati komunikacijo v vašem podjetju. Začnite v 30 minutah.

Pišite nam

50 % več izpolnjenih anket v Kooperativi

Kooperativa je preizkusila kanal RBM, da bi zbrala povratne informacije (NPS). Stranke so prejele zanimivo sporočilo RCS, ko pa so odgovorile, jih je chatbot vodil skozi anketo. Da bi primerjala učinkovitost posameznih kanalov, je Kooperativa sprožila tudi e-poštno kampanjo. Rezultati so presegli naša pričakovanja.

+ 45%

Izpolnjeni vprašalniki v primerjavi z e-poštnimi kampanjami

60%

ljudje so odgovorili na prvo sporočilo

49%

Ljudje so odgovorili na vsa vprašanja.

»Poročila RCS vidimo kot odlično dopolnitev naših komunikacijskih kanalov, ki v primerjavi s SMS-ji ponujajo veliko širše možnosti uporabe. V kampanji NPS smo želeli z RCS preveriti, ali stranke sprejemajo ta kanal, kar se je nedvomno potrdilo.«

Michal Jirman

Vodja oddelka za metodologijo in nadzor

Povečajte konverzije svojih sporočil

RBM nima omejitve števila znakov, kot jo ima SMS. Pošiljate lahko slike, videoposnetke, kartice in gumbe za hitre odgovore. Enostavno se poveže z zemljevidi, koledarji, plačili in URL-ji.

Plačilo računa, fakture ali terjatve še nikoli ni bilo tako hitro in enostavno. Preprosto kliknite na gumb s povezavo do plačilnega sistema.

Svojim strankam pokažite ponudbo izdelkov neposredno na njihovih telefonih. Hitro, enostavno in odlično. Prav?

Obvestite svoje stranke o dostavi njihovega naročila na prevzemno mesto, pa tudi o možnosti podaljšanja.

Povzdignite komunikacijo s strankami na novo raven

Naročite nezavezujočo predstavitev in naredite prvi korak k učinkovitejšemu, sodobnejšemu in donosnejšemu poslovanju.

Stopite v stik z nami

Pogosta vprašanja o RBM

Poiščite odgovore na najpogosteje zastavljena vprašanja o RBM. Če pa še vedno potrebujete dodatne informacije, vas prosimo, da organizirati nezavezujoče posvetovanje z našimi strokovnjaki ali nas kontaktirajte preko E-pošta.

Kaj sta RBM in RCS in kako delujeta?

Rich Communication Services (RCS) je naslednja generacija SMS-ov in MMS-ov. Zahvaljujoč funkcionalnostim kanala RCS lahko klasična besedilna sporočila dvignete na raven Messengerja ali WhatsAppa.

Sporočila RBM (Rich Business Messaging) so zasnovana tako, da delujejo kot katerakoli druga aplikacija za klepet. Pri telefonih Android je ta funkcija podprta že v osnovi, zato naslovnik na telefon ni treba namestiti nobene dodatne programske opreme – RBM bo sporočilo prejel tako kot klasično SMS-sporočilo. Vendar se sporočila RBM pošiljajo in prejemajo prek interneta prek komunikacijskega protokola RCS, ki deluje v ozadju.

Kaj lahko pošiljate z RBM?

RBM vam omogoča pošiljanje bogatih medijskih vsebin, vključno s slikami, videoposnetki, karuselji, interaktivnimi gumbi in karticami. Vključite lahko tudi možnosti za hiter odgovor, lokacije na zemljevidu, dogodke v koledarju in povezave za plačilo – vse to neposredno v okviru sporočil.

Katera naprava podpira RBM?

RBM je na napravah Android podprt prek aplikacije Google Messages. Za uporabnike iOS je Apple napovedal podporo RCS, ki bo na voljo od iOS 18 dalje. Na napravah, ki te funkcije ne podpirajo, se sporočila samodejno pretvorijo v SMS.

Kako se RBM primerja s SMS v smislu stroškov?

Čeprav so sporočila RBM lahko nekoliko dražja od SMS-sporočil, pa zaradi bistveno višje stopnje odziva (91 % odprtih sporočil v primerjavi s tipičnimi SMS-sporočili) in bogate interaktivnosti pogosto prinašajo boljšo donosnost naložb za tržne kampanje in komunikacijo s strankami.

Ali se lahko RBM integrira v naše obstoječe sisteme?

Da, RBM se brezhibno integrira s sistemi CRM, plačilnimi vrati, koledarji in drugimi poslovnimi orodji. Naš API vam omogoča personalizacijo sporočil na podlagi podatkov o strankah in avtomatizacijo odgovorov s pomočjo chatbotov, ki jih poganja umetna inteligenca.

RBM agent Revolucija v mobilni komunikaciji