Daktela združuje telefon, e-pošto, klepet, SMS, družbena omrežja in WhatsApp v eno platformo. Za proizvodna podjetja to pomeni, da se podpora na liniji, terensko servisiranje, garancijska vprašanja, skrb za distributerje in usklajevanje z dobavitelji izvajajo na enem mestu s celotnim kontekstom.