ORGANIZATORJI POTOVANJ IN POTOVALNE AGENCIJE

Spletno sodelovanje s strankami pri iskanju popolnih počitnic

Izboljšajte storitve za stranke s spletnim klepetom, lokalnimi številkami za mednarodne klice in avtomatizacijo umetne inteligence.

Pogovorite se s strokovnjakom

Zaupanje vodilnih v panogi

Vse bistvene funkcije za produktivno delo

Uporaba družabnih medijev za prodajo

Upravljajte vse komunikacije v družabnih medijih in drugih kanalih v svojem kontaktnem centru ter na enem mestu vzdržujte celovito zgodovino interakcij s strankami.

O družbenih medijih

Zasenčite konkurenco

Stranke, ki bodo imele odlično izkušnjo, bodo ponovno kupovale, bodo zveste in bodo priporočale vaše podjetje. Z naprednimi komunikacijami lahko zagotovite storitve, ki jih stranke pričakujejo.

O Omnichannel

Izboljšanje podporo z edinstveno številko

Stranke usmerite k pravim strokovnjakom za njihove poizvedbe.

O usmerjanju klicev

Vaše stranke se lahko obrnejo na vas s katere koli lokacije na svetu.

Tuje številke omogočajo takojšnjo dostopnost vaših storitev ali podjetja v tujini, kar olajša širitev trga z nizkimi stroški.

O mednarodnih telefonskih številkah

Uporabite Webchat kot prodajno orodje

Zmogljive funkcije, ki pretakajo

Vaše podjetje

Podpora 24/7

Dostop do celodnevne podpore prek telefona, e-pošte in klepeta je samodejen. Naša visoko usposobljena tehnična podpora je na voljo v 8 jezikih.

Izvorna večkanalnost

Sodelujte s strankami po njihovih želenih kanalih - telefonu, e-pošti ali družabnih medijih, pri tem pa ohranite celotno zgodovino v eni organizirani niti.

Prilagodljivost in razširljivost

Izberite samo kanale, ki jih potrebujete. Ko bo vaše podjetje raslo, bo Daktela rasla z vami in se prilagajala vašim potrebam.

Agenti umetne inteligence družbe Daktela služijo vam

Daktela AI Chatbot

Klepetalni robot Daktela z umetno inteligenco za kontekstualno razumevanje omogoča interakcije, podobne človeškim, ohranja kontekst pogovora ter povečuje učinkovitost in kakovost storitev za stranke.

O Daktela Chatbot

Daktela AI Mailbot

Daktela Mailbot, opremljen z umetno inteligenco, učinkovito upravlja širok spekter nalog e-poštne komunikacije, s čimer prihrani čas in zmanjša stroške. in pri tem nudi 24/7 prilagojeno podporo.

O Daktela Mailbot

Daktela AI Voicebot

Deluje kot napredni glasovni pomočnik, Daktela Voicebot zagotavlja hitre in in izpopolnjene odgovore na poizvedbe strank, pri čemer posnema izkušnjo pogovora z agentom v živo.

O Daktela Voicebot

Daktela RBM bot

Daktela RBM bot izboljšuje kakovost storitev za stranke komunikacijo prek SMS-sporočil, klepeta in družabnih medijev, saj posreduje večpredstavnostne vsebine ter poenostavlja naročila in rezervacije. Popolnoma primeren je za promocijske, trženjske in prodajne dejavnosti.

O Daktela RBM bot

Avtomatizacija z umetno inteligenco

Kratke zapiske in koncepte lahko brez težav spremenite v izjemne kopije. Preprosto izberite želeno pretvorbo in dovolite umetni inteligenci, da opravi nalogo.

Daktela AI

Brezhibno Vključite vašo službo za pomoč uporabnikom (helpdesk)

Vse integracije

Resnične zgodbe pravih strank

Ugotovite, kako so naše stranke izkoristile Daktelo za zagotavljanje vrhunske skrbi za stranke.

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.

Petr Studnička

Conectart

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.

Attila Kőszegi

Leziter

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.

Jakub Stehlík

CETIN

Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.

Petr Studnička

Conectart

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.

Jakub Stehlík

CETIN

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Več pričevanj

ORGANIZATORJI POTOVANJ IN POTOVALNE AGENCIJE

Spletno sodelovanje s strankami pri iskanju popolnih počitnic

Zmogljive funkcije, ki pretakajo

Vaše podjetje

Naročite se na mesečne novice