Spremljajte svojo službo za pomoč uporabnikom na poti. Pišite e-poštna sporočila in komentarje, urejajte sistemska polja in polja po meri ter delajte s pogledi. Tako kot v računalniku.
CRM
Vsi stiki in računi kontaktnega centra so na voljo od koder koli. Začni klicati ali pošiljati sporočila SMS z dotikom prsta in enostavno posodabljaj stike z novimi informacijami.
Klici in klepet
Nikoli ne izgubite dostopa do komunikacijskih kanalov v živo in vedno zagotovite pravočasno storitev.
V realnem času
Z našo mobilno ploščo Realtime spremljajte, kaj se dogaja v vašem kontaktnem centru: čakalne in tekoče dejavnosti, stanja uporabnikov in premori.
Stenske plošče
Spremljajte statistične podatke svojega kontaktnega centra v živo od koder koli in se prepričajte, da so vsi na pravi poti.
Odkrijte kontaktni center Daktela
Mobilna aplikacija Daktela dopolnjuje vaš center za stike. Vse, kar potrebujete za zadovoljstvo svojih strank, je na enem mestu. Večkanalni doseg, orodja za produktivnost, pregled v realnem času ter pretekle statistike in poročanje.
