Globalne rešitve za izboljšano komunikacijo s strankami in zaposlenimi

Zagotavljamo globalne, v podjetju razvite rešitve za komunikacijo s strankami in notranjo komunikacijo, ki povečujejo zadovoljstvo in zvestobo strank in zaposlenih.

1200+

Poslovnih strank

#1

Na trgu kontaktnih centrov

18

Let v panogi

9

Globalnih pisarn

Naše poslanstvo

Naše poslanstvo je humanizirati komunikacijo med podjetji in njihovimi strankami ter znotraj podjetij in tako ustvariti resnično povezanost in zaupanje. Želimo zbližati podjetja, njihove stranke in zaposlene.

Pravičnost

Smo pošteni do svojih zaposlenih, strank in do sebe.

Enostavnost

Poenostavimo vse, kar je mogoče.

Pogum

Pogumno se podajamo na neraziskana potovanja, da bi našli najboljšo rešitev.

Board

Martin Skaba

Investicijski upravitelj Sandberg Capital

Richard Baar

Ustanovitelj

David Hájek

Ustanovitelj

C-suite

Jiří Havlíček

Chief Executive Officer​

Karel Vůjtek

Chief Operations Officer

David Hájek

Chief Global Officer

Zdeněk Čech

Chief of Staff

Václav Makeš

Chief Technical Officer

David Hájek

Chief Global Officer

Radek Havlíček

Chief Financial Officer

Upravljanje

Marek Hric

Sales Director (CZ/SK)

Antonín Chadima

Enterprise Manager

Tomáš Hyben

Indirect Manager

David Hájek

Chief Global Officer

Mikuláš Starý

Product Manager

Ne verjemite nam na besedo, poglejte, kaj imajo naše stranke za povedati
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Doživite Daktelo brezplačno za 14 dni
Zahtevajte brezplačen demo