Integracije

Platforma Daktela je odprta rešitev, zato zagotavlja vnaprej pripravljena orodja za integracijo priljubljenih sistemov CRM, e-trgovin, WFM in zalednih pisarn. Nekatere integracije je mogoče aktivirati neposredno v vmesniku Daktela z nekaj kliki, druge pa vključujejo vrstico za klice v aplikaciji.

Zahteva za integracijo

Enostavna nastavitev

Samodejna sinhronizacija podatkov

Povečanje produktivnosti

Različni pristopi

Prilagajanje aplikacij

Screen pop

Vključite zunanjo aplikacijo v pojavno okno.

iFrame widget

Prikažite svojo zunanjo aplikacijo v dejavnostih agenta v aplikaciji Daktela.

Events

API klici, ki omogočajo komunikacijo med sistemom Daktela in vašim sistemom na podlagi dogodkov.

Razvoj

Rest API

Neposredna komunikacija med vašim sistemom in Daktelo.

PHP SDK

Vključitev funkcij agenta na odjemalčevi strani aplikacije.

JS SDK

Vključitev funkcij agenta na odjemalčevi strani aplikacije.

Dart SDK

Integracija z uporabo našega vmesnika REST API v mobilno aplikacijo s platformo Flutter.

Pripravljene integracije

CTI Panel

Majhna nadzorna plošča za dejavnosti Daktela pod sličico v brskalniku.

CRM Data sync

Sinhronizacija med vašim sistemom in sistemom Daktela.

Ne verjemite nam na besedo, poglejte, kaj imajo naše stranke za povedati

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Daktelina prilagodljiva rešitev nam je pomagala med COVIDom, ko smo nemoteno prešli na domačo pisarno in zagotovili, da to ni vplivalo na linijo za storitve za stranke.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče enostavno povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.

Jakub Stehlík

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.

Jakub Stehlík

CETIN

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.

Jakub Stehlík

CETIN

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Več pričevanj

Pripravljene integracije