zap:Spremno za par minuta, bez instalacije;lock:Podrazumevano samo za čitanje;sync:43 alata za tikete, pozive i CRM
Daktela MCP Server povezuje AI asistente poput Claude-a i Cursor-a direktno sa podacima vašeg Daktela Contact Centre-a putem Model Context Protocol-a (MCP), pružajući im strukturiran pristup tiketima, pozivima, e-mailovima, četovima, kontaktima, CRM zapisima, kampanjama i podacima o agentima u realnom vremenu.
Ključne funkcije:
- Široka pokrivenost podataka: 43 alata samo za čitanje pokrivaju tikete, aktivnosti, pozive, e-mailove, četove, kontakte, CRM zapise, kampanje, sadržaj baze znanja i sesije u realnom vremenu.
- Opcioni pristup za pisanje: 38 dodatnih alata sa omogućenim pisanjem omogućava AI asistentima da kreiraju ili ažuriraju zapise, ali je pristup za pisanje podrazumevano isključen i mora ga eksplicitno omogućiti Daktela podrška, zajedno sa dozvolama na nivou uloge.
- Gotovi promptovi: Unapred pripremljeni promptovi za proveru kvaliteta e-mailova, pregled prodajnog pipeline-a i analizu kvaliteta poziva pomau timovima da brže pređu sa sirovih podataka na uvide.
Pregled podešavanja
Najbrži način za početak je režim Hosted (ugrađeni): MCP server radi kao deo vaše postojeće Daktela instance, tako da instalacija nije potrebna – dovoljno je da generišete API pristupni token (ili se prijavite putem OAuth 2.0) i usmerite svog AI klijenta na https://YOUR_DOMAIN/mcp-server/mcp. Timovi kojima je potrebna prilagođena implementacija mogu umesto toga sami hostovati open-source PHP paket (Docker, direktno u PHP-u, ili kao HTTP server za udaljena podešavanja poput Google Cloud Run-a).
- Brzina pokretanja: Nekoliko minuta za hostovani režim; duže za samostalne implementacije, u zavisnosti od infrastrukture.
- Cena: Uključeno u CC.
zap:Spremno za par minuta, bez instalacije;lock:Podrazumevano samo za čitanje;sync:43 alata za tikete, pozive i CRM
