zap:Spuštění za minuty, bez instalace;lock:Ve výchozím nastavení pouze pro čtení;sync:43 nástrojů pro tikety, hovory a CRM
Daktela MCP Server propojuje AI asistenty jako Claude a Cursor přímo s daty vašeho Daktela Contact Centre prostřednictvím Model Context Protocol (MCP) a poskytuje jim strukturovaný přístup k tiketům, hovorům, e-mailům, chatům, kontaktům, CRM záznamům, kampaním a datům agentů v reálném čase.
Klíčové funkce:
- Široké pokrytí dat: 43 nástrojů pouze pro čtení pokrývá tikety, aktivity, hovory, e-maily, chaty, kontakty, CRM záznamy, kampaně, obsah znalostní báze a relace v reálném čase.
- Volitelný zápisový přístup: 38 dalších nástrojů se zápisem umožňuje AI asistentům vytvářet nebo aktualizovat záznamy, zápisový přístup je však ve výchozím nastavení vypnutý a musí jej explicitně povolit podpora Daktela spolu s oprávněními na úrovni rolí.
- Předpřipravené prompty: Hotové prompty pro kontrolu kvality e-mailů, přehled obchodního pipeline a analýzu kvality hovorů pomáhají týmům rychleji přejít od surových dat k přehledům.
Přehled nastavení
Nejrychlejší cesta ke spuštění je režim Hosted (vestavěný): MCP server běží jako součást vaší stávající instance Daktela, takže není potřeba žádná instalace – stačí vygenerovat přístupový token API (nebo se přihlásit přes OAuth 2.0) a nasměrovat svého AI klienta na https://YOUR_DOMAIN/mcp-server/mcp. Týmy, které potřebují vlastní nasazení, mohou místo toho hostovat open-source PHP balíček samy (Docker, přímo v PHP, nebo jako HTTP server pro vzdálená nastavení, například Google Cloud Run).
- Rychlost spuštění: Minuty u hostovaného režimu; déle u vlastního nasazení v závislosti na infrastruktuře.
- Cena: Zahrnuto v CC.
zap:Spuštění za minuty, bez instalace;lock:Ve výchozím nastavení pouze pro čtení;sync:43 nástrojů pro tikety, hovory a CRM
