MCP Server Integration

A Daktela MCP Server a Model Context Protocol (MCP) segítségével közvetlenül összekapcsolja az olyan AI asszisztenseket, mint a Claude és a Cursor, az Ön Daktela Contact Centre adataival, strukturált hozzáférést biztosítva számukra a jegyekhez, hívásokhoz, e-mailekhez, csevegésekhez, kapcsolatokhoz, CRM rekordokhoz, kampányokhoz és valós idejű ügynökadatokhoz.

Legfontosabb funkciók:

• Széles körű adatlefedettség: 43, csak olvasható eszköz fedi le a jegyeket, tevékenységeket, hívásokat, e-maileket, csevegéseket, kapcsolatokat, CRM rekordokat, kampányokat, tudásbázis-tartalmakat és valós idejű munkameneteket.
• Opcionális írási hozzáférés: 38 további, íráshoz engedélyezett eszköz teszi lehetővé az AI asszisztensek számára rekordok létrehozását vagy frissítését, az írási hozzáférés azonban alapértelmezetten ki van kapcsolva, és azt a Daktela ügyfélszolgálatnak kifejezetten engedélyeznie kell, szerepkör szintű jogosultságokkal együtt.
• Előre elkészített promptok: Kész promptok az e-mail minőségellenőrzéshez, az értékesítési csatorna áttekintéséhez és a hívásminőség-elemzéshez segítik a csapatokat, hogy gyorsabban jussanak el a nyers adatoktól a felismerésekig.

A beállítás áttekintése

A leggyorsabb módja a kezdésnek a Hosted (beépített) mód: az MCP szerver az Ön meglévő Daktela rendszerének részeként fut, így telepítésre nincs szükség – csak generáljon egy API hozzáférési tokent (vagy jelentkezzen be OAuth 2.0-val), és irányítsa az AI kliensét a https://YOUR_DOMAIN/mcp-server/mcp címre. Azok a csapatok, amelyeknek egyedi telepítésre van szükségük, önállóan is üzemeltethetik a nyílt forráskódú PHP csomagot (Docker, közvetlenül PHP-ban, vagy HTTP szerverként távoli környezetekhez, például Google Cloud Run esetén).

• Bevezetés sebessége: Percek a hosztolt mód esetén; hosszabb idő az önállóan üzemeltetett telepítéseknél, az infrastruktúrától függően.
• Költség: A CC része.