zap:Spustenie za pár minút, bez inštalácie;lock:Predvolene len na čítanie;sync:43 nástrojov na tikety, hovory a CRM
Daktela MCP Server prepája AI asistentov ako Claude a Cursor priamo s údajmi vašho Daktela Contact Centre prostredníctvom Model Context Protocol (MCP) a poskytuje im štruktúrovaný prístup k tiketom, hovorom, e-mailom, chatom, kontaktom, CRM záznamom, kampaniam a údajom o agentoch v reálnom čase.
Kľúčové funkcie:
- Široké pokrytie dát: 43 nástrojov len na čítanie pokrýva tikety, aktívity, hovory, e-maily, chaty, kontakty, CRM záznamy, kampane, obsah znalostnej bázy a relácie v reálnom čase.
- Voliteľný zápisový prístup: 38 ďalších nástrojov so zápisom umožňuje AI asistentom vytvárať alebo aktualizovať záznamy, zápisový prístup je však predvolene vypnutý a musí ho výslovne povoliť podpora Daktela spolu s oprávneniami na úrovni rolí.
- Pripravené prompty: Hotové prompty na kontrolu kvality e-mailov, prehľad obchodného pipeline a analýzu kvality hovorov pomáhajú tímom rýchlejšie prejsť od surových dát k poznatkom.
Prehľad nastavenia
Najrýchlejší spôsob, ako začať, je režim Hosted (vstavaný): MCP server beží ako súčasť vašej existujúcej inštancie Daktela, takže nie je potrebná žiadna inštalácia – stačí vygenerovať prístupový token API (alebo sa prihlásiť cez OAuth 2.0) a nasmerovať svojho AI klienta na https://YOUR_DOMAIN/mcp-server/mcp. Tímy, ktoré potrebujú vlastné nasadenie, môžu namiesto toho hostovať open-source PHP balík samy (Docker, priamo v PHP, alebo ako HTTP server pre vzdialené nastavenia, napríklad Google Cloud Run).
- Rýchlosť spustenia: Minúty pri hostovanom režime; dlhšie pri vlastnom nasadení v závislosti od infraštruktúry.
- Cena: Zahrnuté v CC.
zap:Spustenie za pár minút, bez inštalácie;lock:Predvolene len na čítanie;sync:43 nástrojov na tikety, hovory a CRM
