Microsoft Dynamics 365

Ova gotova integracija povezuje vaše Microsoft Dynamics 365 okruženje sa Daktelom, preuzimajući CRM zapise u Daktelu, tako da agenti vide ažurne informacije o klijentima direktno u interfejsu Daktele.

Sinhronizacija je jednosmerna (Dynamics 365 > Daktela) i održava CRM bazu podataka u Daktelu usklađenu sa Dynamics 365 bez ručnog unosa podataka, što dovodi do informisanijih i efikasnijih interakcija agenata.

Ključne funkcije:

• Automatska CRM sinhronizacija: Zapisi iz Dynamics 365 se preuzimaju direktno u vašu CRM bazu podataka u Daktelu.
• Bezbedna autentifikacija zasnovana na aplikaciji: Povezivanje se vrši preko registracije aplikacije u Azure AD-u, umesto ličnog naloga.
• Prilagođeno mapiranje polja: Povežite svako polje iz Dynamics 365 sa odgovarajućim CRM poljem u Daktelu.

Pregled podešavanja

U Azure Portal-u registrujte novu aplikaciju u okviru Azure Active Directory > App registrations, kopirajte Application (client) ID, a zatim generišite Client Secret u okviru Certificates & secrets.

U Dynamics 365, idite na Settings > Security > Users, prebacite se na Application Users, kreirajte aplikativnog korisnika sa datim Application ID-jem i dodelite mu odgovarajuće uloge.

U Daktelu idite na Manage > Integrations, otvorite Dynamics 365 i kliknite na Configure. Unesite Instance URI, Application ID i Application Secret, kliknite na Authorise, zatim mapirajte CRM polja i kliknite na Activate.

• Brzina pokretanja: Približno 15-30 minuta, u zavisnosti od podešavanja vašeg Azure AD-a.
• Cena: Uključeno u CC.