Staffino integracija vam omogućava da prikupite CSAT i povratne informacije o učinku agenata nakon poziva, e-pošte ili veb četova. Pomaže u poboljšanju kvaliteta usluge, motivisanju zaposlenih i prikupljanju povratnih informacija na više kanala.
Ovo je integracija prilagođenog skripta zasnovana na događajima, napravljena posebno za svakog korisnika. Korisnik mora da definiše koje aktivnosti treba poslati Staffinu (na osnovu tipa, reda čekanja ili drugih atributa).
Aktivnosti se mogu slati u realnom vremenu nakon završetka ili periodično pomoću cron job-a. Staffino zatim upravlja komunikacijom sa korisnikom. Ako je potrebno, prikupljeni rezultati se mogu sinhronizovati nazad u CRM zapise u Dakteli i povezati sa određenim aktivnostima. Agenti takođe mogu imati prilagođeni widget koji prikazuje njihove rezultate.
Ova integracija je implementirana na: Packeta, Mall.cz.
