Ova integracija odmah po instalaciji automatski preuzima Kontakte i Kompanije iz vaše SugarCRM instance u Daktelu.
U trenutku kada klijent pozove, agenti odmah imaju kompletan kontaktni profil pred sobom — bez ručnog pretraživanja, bez prebacivanja konteksta, bez izgubljenog vremena. Sinhronizacija je jednosmerna (SugarCRM → Daktela) i pokreće se svakih 30 minuta, osiguravajući da adresar uvek odražava najnovije podatke iz CRM-a.
Podešavanje je jednostavno i traje oko 15 minuta. Integracija koristi standardne akreditive za prijavu SugarCRM korisnika za autentifikaciju.
Konfiguracija se vrši u Daktela GUI pod Upravljanje > Integracije, gde ćete uneti URL vaše SugarCRM instance, zajedno sa korisničkim imenom i lozinkom, da biste uspostavili vezu i mapirali potrebna polja.
