zap:Kontroluj połączenia bez otwierania Daktela;users:Zarządzaj kolejkami, urządzeniami i przerwami;check:Wysyłaj SMS-y wprost z przeglądarki
Rozszerzenie Daktela Browser Extension do Microsoft Edge umieszcza pełny panel obsługi połączeń na pasku narzędzi przeglądarki, dzięki czemu konsultanci mogą zarządzać połączeniami i swoim statusem bez konieczności trzymania otwartej głównej aplikacji Daktela.
Kluczowe funkcje:
- Wykonywanie połączeń: Wybierz numer bezpośrednio lub oddzwoń z listy ostatnich aktywności.
- Zarządzanie kolejkami: Loguj się i wylogowuj z kolejek, z możliwością filtrowania według typu kolejki.
- Kontrola urządzenia: Wybierz aktywne urządzenie i skonfiguruj przekierowanie połączeń.
- SMS i przerwy: Wysyłaj wiadomości SMS oraz rozpoczynaj i kończ przerwy bez opuszczania przeglądarki.
Przegląd konfiguracji
Użytkownicy instalują oficjalne rozszerzenie Daktela ze sklepu Microsoft Edge Add-ons, przypinają je do paska narzędzi, a następnie otwierają je i ustawiają ścieżkę do swojego contact center, wpisując adres URL swojej instancji Daktela i logując się swoimi danymi uwierzytelniającymi.
Rozszerzenie nie zastępuje softphone'u, lecz go uzupełnia - Daktela zaleca łączenie go z aplikacją Desktop App do obsługi dźwięku połączeń.
- Czas wdrożenia: Ok. 2 minuty.
- Koszt: Wliczony w CC.
zap:Kontroluj połączenia bez otwierania Daktela;users:Zarządzaj kolejkami, urządzeniami i przerwami;check:Wysyłaj SMS-y wprost z przeglądarki
