users:Synchronizuj status użytkownika z Teams;zap:Funkcja Click-to-Call z aplikacji Teams;sync:Ujednolicone połączenia biznesowe
Ta potężna integracja przekształca Microsoft Teams w w pełni funkcjonalny telefon biznesowy, obsługiwany przez Daktela, jednocześnie synchronizując status agenta między obiema platformami, aby usprawnić komunikację wewnętrzną.
Kluczowe funkcje:
- Synchronizacja statusu obecności: Informuj całą organizację, automatycznie synchronizując statusy agentów Daktela (np. Rozmowa, Wstrzymane) z Microsoft Teams. Zapobiega to przerwom i poprawia świadomość zespołu wewnętrznego.
- Połączenia z Teams: Umożliw użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń zewnętrznych bezpośrednio z interfejsu Microsoft Teams (aplikacje na komputery i urządzenia mobilne) przy użyciu linii telefonicznej i planu numeracji Daktela.
- Ujednolicony numer: Użytkownicy zachowują jeden, spójny numer telefonu Daktela na wszystkich urządzeniach, niezależnie od tego, czy dzwonią z Daktela, czy z Teams.
Omówienie konfiguracji
Jest to integracja techniczna, która łączy Daktela z Microsoft Teams za pomocą Direct Routing. Jest ona konfigurowana przez technika Daktela w koordynacji z administratorem M365.
Wymagania wstępne:
- Plan Microsoft 365, który zawiera licencję Microsoft Phone System.
- Dostęp administratora do dzierżawy Microsoft 365.
- Szybkość uruchomienia: Zależna od obciążenia ENT i złożoności projektu.
- Koszt: Indywidualna wycena w zależności od zakresu projektu.
users:Synchronizuj status użytkownika z Teams;zap:Funkcja Click-to-Call z aplikacji Teams;sync:Ujednolicone połączenia biznesowe
