users:Sincronizează starea utilizatorului cu Teams;zap:Apelare printr-un singur clic din aplicația Teams;sync:Apelare de afaceri unificată
Această integrare puternică transformă Microsoft Teams într-un telefon de afaceri complet, susținut de Daktela, sincronizând în același timp starea agenților între ambele platforme pentru a îmbunătăți comunicarea internă.
Caracteristici cheie:
- Sincronizarea prezenței: Mențineți întreaga organizație informată prin sincronizarea automată a stărilor agenților Daktela (de exemplu, În apel, Pauză) cu Microsoft Teams. Acest lucru previne întreruperile și îmbunătățește gradul de conștientizare al echipei interne.
- Apelați din Teams: Permiteți utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri externe direct din interfața Microsoft Teams (aplicații desktop și mobile) folosind linia telefonică și planul de numerotație Daktela.
- Număr unificat: Utilizatorii mențin un singur număr de telefon Daktela consistent pe toate dispozitivele, indiferent dacă apelează din Daktela sau Teams.
Prezentare generală a configurării
Aceasta este o integrare tehnică care conectează Daktela la Microsoft Teams folosind Direct Routing. Este configurată de un tehnician Daktela în coordonare cu administratorul dvs. M365.
Cerințe preliminare:
- Un plan Microsoft 365 care include licența Microsoft Phone System.
- Acces de administrator la entitatea dvs. Microsoft 365.
- Viteză de lansare: În funcție de volumul de lucru ENT și complexitatea proiectului.
- Cost: Prețuri personalizate în funcție de domeniul de aplicare al proiectului.
users:Sincronizează starea utilizatorului cu Teams;zap:Apelare printr-un singur clic din aplicația Teams;sync:Apelare de afaceri unificată
