Slack

Ta integracja łączy Twoje konto Daktela ze Slackiem za pośrednictwem Daktela Hub, umożliwiając agentom przeglądanie i zarządzanie swoimi zgłoszeniami oraz otrzymywanie powiadomień w czasie rzeczywistym bez opuszczania Slacka.

Kluczowe funkcje:

• Przegląd zgłoszeń w Slacku: Przeglądaj przypisane zgłoszenia bezpośrednio z karty Home tab aplikacji.
• Powiadomienia w czasie rzeczywistym: Otrzymuj na karcie Messages tab aplikacji powiadomienia o zmianach w zgłoszeniach i połączeniach przychodzących.
• Tworzenie zgłoszeń z wiadomości: Zamień dowolną wiadomość na Slacku w nowe zgłoszenie Daktela za pomocą message action, bez zmiany kontekstu.
• Automatyczne linki do zgłoszeń: Wpisz numer zgłoszenia (np. #224123) na połączonym kanale, a Daktela automatycznie zamieni go w klikalny link do zgłoszenia.

Przegląd konfiguracji

Ta integracja domyślnie nie jest samoobsługowa: najpierw skontaktuj się z Daktela pod adresem daktela@daktela.com, aby ją włączyć i uzyskać konto Daktela Hub. Po włączeniu przejdź na hub.daktela.com/slack/authorize, zaloguj się przy użyciu danych logowania Daktela Hub i przyznaj wymagane uprawnienia w przestrzeni roboczej Slack, aby zainstalować aplikację Daktela. Wewnątrz Slacka otwórz aplikację Daktela i połącz swoje konto Daktela. Preferencje powiadomień konfiguruje się następnie za pomocą opcji Set preferences w aplikacji, która otwiera Daktela Labs. Aby włączyć automatyczne linki do zgłoszeń na konkretnym kanale, dodaj do niego aplikację Daktela w ustawieniach integracji tego kanału.

• Czas wdrożenia: Ok. 10-15 minut od momentu, gdy Daktela włączy dla Ciebie integrację (najpierw wymagany kontakt z daktela@daktela.com).
• Koszt: Wliczony w CC.