zap:Notificări Daktela în timp real;check:Creează tichete din Slack;users:Îmbunătățește colaborarea în echipă
Această integrare puternică conectează Daktela cu spațiul tău de lucru Slack, permițând comunicarea bidirecțională pentru a-ți menține echipele informate și a eficientiza fluxurile de lucru de asistență.
Caracteristici cheie:
- Notificări în timp real în Slack: Trimite automat notificări către canalele Slack desemnate pentru evenimente cheie Daktela, cum ar fi tichete noi, apeluri pierdute, mesaje vocale noi sau chat-uri pierdute.
- Creează tichete din Slack: Creează instantaneu un tichet Daktela nou direct din orice mesaj din Slack folosind o acțiune simplă. Acest lucru transformă discuțiile echipei în probleme de asistență urmăribile fără a schimba contextul.
Prezentare generală a configurării
Configurarea implică crearea unei aplicații Slack personalizate în spațiul tău de lucru Slack. Va trebui să configurezi un Webhook de intrare pentru notificări și să activezi Interactivitatea pentru crearea tichetelor.
Adresa URL Webhook generată este apoi adăugată în Daktela sub Administrare > Integrări > Slack, iar notificările de evenimente sunt configurate folosind sistemul puternic de declanșatoare Daktela.
- Viteză de lansare: Aprox. 20-40 de minute, în funcție de accesul administratorului Slack.
- Cost: Inclus în CC.
zap:Notificări Daktela în timp real;check:Creează tichete din Slack;users:Îmbunătățește colaborarea în echipă
