Slack

Ez a hatékony integráció összeköti a Daktelát a Slack munkaterületeddel, lehetővé téve a kétirányú kommunikációt, hogy csapataid tájékozottak maradjanak, és egyszerűsítsd a támogatási munkafolyamataidat.

Főbb jellemzők:

• Valós idejű értesítések a Slackben: Automatikusan küldj értesítéseket a kijelölt Slack csatornákra a fontos Daktela eseményekről, például új jegyekről, nem fogadott hívásokról, új hangpostákról vagy nem fogadott chatekről.
• Jegyek létrehozása a Slackből: Azonnal hozz létre új Daktela jegyet közvetlenül bármelyik Slack üzenetből egy egyszerű művelettel. Ez a csapatmegbeszéléseket nyomon követhető támogatási problémákká alakítja anélkül, hogy kontextust kellene váltani.

Beállítás áttekintése

A konfiguráció magában foglal egy egyéni Slack alkalmazás létrehozását a Slack munkaterületeden. Be kell állítanod egy bejövő webhookot az értesítésekhez, és engedélyezned kell az interaktivitást a jegyek létrehozásához.

A generált webhook URL-t ezután a Daktelában kell hozzáadni a Kezelés > Integrációk > Slack alatt, és az eseményértesítések a Daktela hatékony Triggerek rendszerével konfigurálhatók.

• Élesítés sebessége: Körülbelül 20-40 perc, a Slack adminisztrátori hozzáféréstől függően.
• Költség: Tartalmazza a CC.

‍