Prin implementarea platformei Daktela, haaus a centralizat toate canalele de comunicare, crescând eficiența echipei de suport și satisfacția clienților în vânzările online.
Pe măsură ce magazinul online haaus s-a extins în mai multe țări, compania s-a confruntat cu dificultăți în gestionarea apelurilor și integrarea informațiilor din diferite canale de comunicare, afectând viteza și calitatea suportului oferit clienților.
Daktela a integrat toate canalele de comunicare — voce, webchat, ticketing și CRM — într-o singură platformă, permițând echipei haaus să monitorizeze rapid istoricul comenzilor și interacțiunilor și să ofere răspunsuri mai rapide și mai eficiente.
„Colaborarea dintre haaus și Daktela reprezintă un exemplu de succes comun, ilustrat prin rezultatele obținute. Eficientizarea proceselor din departamentul Customer Care și crearea mai multor canale de comunicare cu clienții au fost posibile datorită soluției tehnice complete și suportului constant oferit de echipa Daktela România.”
Descoperă cum AI poate transforma serviciul tău de asistență pentru clienți și reduce costurile.
