Wyzwanie
Operatorzy Ticketportal byli przytłoczeni ilością czatów i nie byli w stanie szybko odpowiadać na e-maile, co prowadziło do długich opóźnień i niespójnej obsługi na wielu kanałach komunikacji.
TicketPortal, wiodący sprzedawca biletów...
Operatorzy Ticketportal byli przytłoczeni ilością czatów i nie byli w stanie szybko odpowiadać na e-maile, co prowadziło do długich opóźnień i niespójnej obsługi na wielu kanałach komunikacji.
Daktela wdrożyła inteligentnego chatbota zdolnego do rozpoznawania większości zapytań klientów, automatyzującego zakup biletów, płatności, FAQ i pytania dotyczące wydajności — skracając czas oczekiwania i poprawiając jakość usług.
.jpg)
„Biorąc pod uwagę wysoką niezawodność chatbota w rozwiązywaniu problemów — zwłaszcza przy wsparciu Dakteli w konfiguracji i optymalizacji — nie wahałbym się ponownie wybrać tego rozwiązania.”
Sprawdź, jak możemy ztransformować Twoją obsługę klienta i obniżyć koszty operacyjne.
