Wyzwanie
Powerlogy zarządzał wieloma bazami danych i kanałami komunikacji osobno, co utrudniało efektywne śledzenie interakcji z klientami i zapewnienie szybkich odpowiedzi.
Powerlogy, odnoszący sukcesy sklep internetowy z żywnością funkcjonalną działający na Słowacji, w Czechach i Niemczech, scentralizował obsługę klienta z pomocą Dakteli – poprawiając przejrzystość, przepływ pracy i reaktywność w całej swojej sieci e-commerce.
Powerlogy zarządzał wieloma bazami danych i kanałami komunikacji osobno, co utrudniało efektywne śledzenie interakcji z klientami i zapewnienie szybkich odpowiedzi.
Dzięki wdrożeniu zintegrowanego systemu Dakteli z zarządzaniem głosem, e-mailem i czatem Powerlogy uzyskał pełny wgląd w komunikację z klientami, zintegrował wszystkie bazy danych i poprawił szybkość reakcji dzięki funkcjom takim jak ponowne otwieranie zgłoszeń i podsumowania oparte na ChatGPT.
“Jesteśmy bardzo zadowoleni z Dakteli. Spełniła nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, który pomoże nam w dalszym rozwoju.”
Odkryj, jak sztuczna inteligencja może zmienić obsługę klienta i obniżyć koszty.
