Výzva
Operátoři Ticketportalu byli zahlceni objemem chatů a nebyli schopni rychle odpovídat na e-maily, což vedlo k dlouhým zpožděním a nejednotným službám napříč několika komunikačními kanály.
TicketPortal, přední prodejce vstupenek…
Operátoři Ticketportalu byli zahlceni objemem chatů a nebyli schopni rychle odpovídat na e-maily, což vedlo k dlouhým zpožděním a nejednotným službám napříč několika komunikačními kanály.
Společnost Daktela zavedla inteligentního chatbota, který dokáže rozpoznat většinu dotazů zákazníků, automatizovat nákup vstupenek, platby, často kladené dotazy a otázky týkající se výkonu, čímž se zkrátily čekací doby a zlepšila kvalita služeb.
.jpg)
„Vzhledem k vysoké spolehlivosti chatbota při řešení problémů – zejména díky podpoře společnosti Daktela při nastavení a optimalizaci – bych se neváhal rozhodnout pro toto řešení znovu.“
Zjistěte, jak může umělá inteligence změnit váš zákaznický servis a snížit náklady.
