Funkce Daktela | Komplexní funkce kontaktního centra

Objevte naše pokročilé funkce

Efektivně dohlížejte na příchozí i odchozí interakce, analyzujte výkonnostní metriky, automatizujte úkoly a poskytujte vynikající služby napříč různými kanály. Vstupte do budoucnosti správy kontaktních center.

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

AI Chatbot

Snižte náklady a uvolněte ruce zaměstnancům odopakujících se úkolů. Zlepšete zákaznický servis.

Analytika a reporting

Pokročilá analytika umožňuje našim zákazníkům vytvářet vlastníindividuální reporty na základě jejich dat.

CRM Software

Modul CRM Daktela lze zahrnout jakonedílnou součást vašeho řešení pro kontaktní centra.

Call centrum pro MS Teams

Daktela pro Microsoft Teams poskytuje úroveň integrace, která kombinuje to nejlepší z obou platforem.

Daktela Desktop

Jednoduchý nástroj, který můžete použít k vytáčení a přijímání hovorů a k vyplňování informací o interakci.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

S tímto rozšířením pro prohlížečemůžete ovládat hovory, aniž byste muselimít otevřenou Daktela aplikaci.

Dialler pro kontaktní centrum

Odchozí kampaně vám poskytují nástroje pro přímé kontaktování zákazníků.

Facebook Messenger pro firmy

Výkonný komunikační kanál, který by měl být součástí strategie pro kontakt se zákazníky každé organizace.

Helpdeskové řešení pro kontaktní centra

Moderní webrozhraní pro uživatelsky přívětivé zpracovánípožadavků zákazníků a interníchfiremních úkolů.

Mobilní aplikace

Základní funkce Daktely jsou k dispozici také v naší mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad).

Nástroje pro reporting kontaktního centra

Statistiky v reálném čase a historické přehledy patří k nejvýkonnějším funkcím platformy Daktela.

Robocaller

Daktela Robocaller je systém automatickéhovytáčení hovorů, které nevyžadujezapojení agenta.

SMS chat pro firmy

Obousměrná komunikace s vašimi zákazníky prostřednictvím SMS zpráv.

Služba Click to Dial - zpětné volání na klik

Daktela Web Click-to-Call je widget pro zpětné volání, který můžete umístit na své webové stránky.

Software pro příchozí kontaktní centra a call centra

Pomocí dynamických vstupů můžeme směrovathovory vždy správné osobě.

Viber pro firmy

Viber je bezplatná aplikace pro zasílání zpráv, kterou používá více nežvíce než miliarda uživatelů po celém světě.

Wallboardy - Informace a statistiky v reálném čase

LCD Wallboard je webová aplikace, která v reálném čase zobrazuje stav kontaktního centra.

WhatsApp Business - WhatsApp Business API Connector

Díky aplikacím WhatsApp a Daktelamůžete být nyní ještě blíž svýmzákazníkům.

Znalostní báze

Umožňuje prohlížet a vyhledávat články a ukládat nové informace a postupy, aby si je mohl každý prohlédnout.

Živý chat - online chatovací kanál

Přidání Daktela WebChatu na vaše webové stránky nebo e-shop je jednoduché a zabere jen pár minut.

AI Chatbot

Snižte náklady a uvolněte ruce zaměstnancům odopakujících se úkolů. Zlepšete zákaznický servis.

Analytika a reporting

Pokročilá analytika umožňuje našim zákazníkům vytvářet vlastníindividuální reporty na základě jejich dat.

CRM Software

Modul CRM Daktela lze zahrnout jakonedílnou součást vašeho řešení pro kontaktní centra.

Call centrum pro MS Teams

Daktela pro Microsoft Teams poskytuje úroveň integrace, která kombinuje to nejlepší z obou platforem.

Daktela Desktop

Jednoduchý nástroj, který můžete použít k vytáčení a přijímání hovorů a k vyplňování informací o interakci.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

S tímto rozšířením pro prohlížečemůžete ovládat hovory, aniž byste muselimít otevřenou Daktela aplikaci.

Dialler pro kontaktní centrum

Odchozí kampaně vám poskytují nástroje pro přímé kontaktování zákazníků.

Facebook Messenger pro firmy

Výkonný komunikační kanál, který by měl být součástí strategie pro kontakt se zákazníky každé organizace.

Helpdeskové řešení pro kontaktní centra

Moderní webrozhraní pro uživatelsky přívětivé zpracovánípožadavků zákazníků a interníchfiremních úkolů.

Mobilní aplikace

Základní funkce Daktely jsou k dispozici také v naší mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad).

Nástroje pro reporting kontaktního centra

Statistiky v reálném čase a historické přehledy patří k nejvýkonnějším funkcím platformy Daktela.

Robocaller

Daktela Robocaller je systém automatickéhovytáčení hovorů, které nevyžadujezapojení agenta.

SMS chat pro firmy

Obousměrná komunikace s vašimi zákazníky prostřednictvím SMS zpráv.

Služba Click to Dial - zpětné volání na klik

Daktela Web Click-to-Call je widget pro zpětné volání, který můžete umístit na své webové stránky.

Software pro příchozí kontaktní centra a call centra

Pomocí dynamických vstupů můžeme směrovathovory vždy správné osobě.

Viber pro firmy

Viber je bezplatná aplikace pro zasílání zpráv, kterou používá více nežvíce než miliarda uživatelů po celém světě.

Wallboardy - Informace a statistiky v reálném čase

LCD Wallboard je webová aplikace, která v reálném čase zobrazuje stav kontaktního centra.

WhatsApp Business - WhatsApp Business API Connector

Díky aplikacím WhatsApp a Daktelamůžete být nyní ještě blíž svýmzákazníkům.

Znalostní báze

Umožňuje prohlížet a vyhledávat články a ukládat nové informace a postupy, aby si je mohl každý prohlédnout.

Živý chat - online chatovací kanál

Přidání Daktela WebChatu na vaše webové stránky nebo e-shop je jednoduché a zabere jen pár minut.

AI Chatbot

Snižte náklady a uvolněte ruce zaměstnancům odopakujících se úkolů. Zlepšete zákaznický servis.

Analytika a reporting

Pokročilá analytika umožňuje našim zákazníkům vytvářet vlastníindividuální reporty na základě jejich dat.

CRM Software

Modul CRM Daktela lze zahrnout jakonedílnou součást vašeho řešení pro kontaktní centra.

Call centrum pro MS Teams

Daktela pro Microsoft Teams poskytuje úroveň integrace, která kombinuje to nejlepší z obou platforem.

Daktela Desktop

Jednoduchý nástroj, který můžete použít k vytáčení a přijímání hovorů a k vyplňování informací o interakci.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

S tímto rozšířením pro prohlížečemůžete ovládat hovory, aniž byste muselimít otevřenou Daktela aplikaci.

Dialler pro kontaktní centrum

Odchozí kampaně vám poskytují nástroje pro přímé kontaktování zákazníků.

Facebook Messenger pro firmy

Výkonný komunikační kanál, který by měl být součástí strategie pro kontakt se zákazníky každé organizace.

Helpdeskové řešení pro kontaktní centra

Moderní webrozhraní pro uživatelsky přívětivé zpracovánípožadavků zákazníků a interníchfiremních úkolů.

Mobilní aplikace

Základní funkce Daktely jsou k dispozici také v naší mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad).

Nástroje pro reporting kontaktního centra

Statistiky v reálném čase a historické přehledy patří k nejvýkonnějším funkcím platformy Daktela.

Robocaller

Daktela Robocaller je systém automatickéhovytáčení hovorů, které nevyžadujezapojení agenta.

SMS chat pro firmy

Obousměrná komunikace s vašimi zákazníky prostřednictvím SMS zpráv.

Služba Click to Dial - zpětné volání na klik

Daktela Web Click-to-Call je widget pro zpětné volání, který můžete umístit na své webové stránky.

Software pro příchozí kontaktní centra a call centra

Pomocí dynamických vstupů můžeme směrovathovory vždy správné osobě.

Viber pro firmy

Viber je bezplatná aplikace pro zasílání zpráv, kterou používá více nežvíce než miliarda uživatelů po celém světě.

Wallboardy - Informace a statistiky v reálném čase

LCD Wallboard je webová aplikace, která v reálném čase zobrazuje stav kontaktního centra.

WhatsApp Business - WhatsApp Business API Connector

Díky aplikacím WhatsApp a Daktelamůžete být nyní ještě blíž svýmzákazníkům.

Znalostní báze

Umožňuje prohlížet a vyhledávat články a ukládat nové informace a postupy, aby si je mohl každý prohlédnout.

Živý chat - online chatovací kanál

Přidání Daktela WebChatu na vaše webové stránky nebo e-shop je jednoduché a zabere jen pár minut.

AI Chatbot

Snižte náklady a uvolněte ruce zaměstnancům odopakujících se úkolů. Zlepšete zákaznický servis.

Analytika a reporting

Pokročilá analytika umožňuje našim zákazníkům vytvářet vlastníindividuální reporty na základě jejich dat.

CRM Software

Modul CRM Daktela lze zahrnout jakonedílnou součást vašeho řešení pro kontaktní centra.

Call centrum pro MS Teams

Daktela pro Microsoft Teams poskytuje úroveň integrace, která kombinuje to nejlepší z obou platforem.

Daktela Desktop

Jednoduchý nástroj, který můžete použít k vytáčení a přijímání hovorů a k vyplňování informací o interakci.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

S tímto rozšířením pro prohlížečemůžete ovládat hovory, aniž byste muselimít otevřenou Daktela aplikaci.

Dialler pro kontaktní centrum

Odchozí kampaně vám poskytují nástroje pro přímé kontaktování zákazníků.

Facebook Messenger pro firmy

Výkonný komunikační kanál, který by měl být součástí strategie pro kontakt se zákazníky každé organizace.

Helpdeskové řešení pro kontaktní centra

Moderní webrozhraní pro uživatelsky přívětivé zpracovánípožadavků zákazníků a interníchfiremních úkolů.

Mobilní aplikace

Základní funkce Daktely jsou k dispozici také v naší mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad).

Nástroje pro reporting kontaktního centra

Statistiky v reálném čase a historické přehledy patří k nejvýkonnějším funkcím platformy Daktela.

Robocaller

Daktela Robocaller je systém automatickéhovytáčení hovorů, které nevyžadujezapojení agenta.

SMS chat pro firmy

Obousměrná komunikace s vašimi zákazníky prostřednictvím SMS zpráv.

Služba Click to Dial - zpětné volání na klik

Daktela Web Click-to-Call je widget pro zpětné volání, který můžete umístit na své webové stránky.

Software pro příchozí kontaktní centra a call centra

Pomocí dynamických vstupů můžeme směrovathovory vždy správné osobě.

Viber pro firmy

Viber je bezplatná aplikace pro zasílání zpráv, kterou používá více nežvíce než miliarda uživatelů po celém světě.

Wallboardy - Informace a statistiky v reálném čase

LCD Wallboard je webová aplikace, která v reálném čase zobrazuje stav kontaktního centra.

WhatsApp Business - WhatsApp Business API Connector

Díky aplikacím WhatsApp a Daktelamůžete být nyní ještě blíž svýmzákazníkům.

Znalostní báze

Umožňuje prohlížet a vyhledávat články a ukládat nové informace a postupy, aby si je mohl každý prohlédnout.

Živý chat - online chatovací kanál

Přidání Daktela WebChatu na vaše webové stránky nebo e-shop je jednoduché a zabere jen pár minut.

AI Chatbot

Snižte náklady a uvolněte ruce zaměstnancům odopakujících se úkolů. Zlepšete zákaznický servis.

Analytika a reporting

Pokročilá analytika umožňuje našim zákazníkům vytvářet vlastníindividuální reporty na základě jejich dat.

CRM Software

Modul CRM Daktela lze zahrnout jakonedílnou součást vašeho řešení pro kontaktní centra.

Call centrum pro MS Teams

Daktela pro Microsoft Teams poskytuje úroveň integrace, která kombinuje to nejlepší z obou platforem.

Daktela Desktop

Jednoduchý nástroj, který můžete použít k vytáčení a přijímání hovorů a k vyplňování informací o interakci.

Daktela rozšíření pro prohlížeče

S tímto rozšířením pro prohlížečemůžete ovládat hovory, aniž byste muselimít otevřenou Daktela aplikaci.

Dialler pro kontaktní centrum

Odchozí kampaně vám poskytují nástroje pro přímé kontaktování zákazníků.

Facebook Messenger pro firmy

Výkonný komunikační kanál, který by měl být součástí strategie pro kontakt se zákazníky každé organizace.

Helpdeskové řešení pro kontaktní centra

Moderní webrozhraní pro uživatelsky přívětivé zpracovánípožadavků zákazníků a interníchfiremních úkolů.

Mobilní aplikace

Základní funkce Daktely jsou k dispozici také v naší mobilní aplikaci pro Android a iOS (iPhone, iPad).

Nástroje pro reporting kontaktního centra

Statistiky v reálném čase a historické přehledy patří k nejvýkonnějším funkcím platformy Daktela.

Robocaller

Daktela Robocaller je systém automatickéhovytáčení hovorů, které nevyžadujezapojení agenta.

SMS chat pro firmy

Obousměrná komunikace s vašimi zákazníky prostřednictvím SMS zpráv.

Služba Click to Dial - zpětné volání na klik

Daktela Web Click-to-Call je widget pro zpětné volání, který můžete umístit na své webové stránky.

Software pro příchozí kontaktní centra a call centra

Pomocí dynamických vstupů můžeme směrovathovory vždy správné osobě.

Viber pro firmy

Viber je bezplatná aplikace pro zasílání zpráv, kterou používá více nežvíce než miliarda uživatelů po celém světě.

Wallboardy - Informace a statistiky v reálném čase

LCD Wallboard je webová aplikace, která v reálném čase zobrazuje stav kontaktního centra.

WhatsApp Business - WhatsApp Business API Connector

Díky aplikacím WhatsApp a Daktelamůžete být nyní ještě blíž svýmzákazníkům.

Znalostní báze

Umožňuje prohlížet a vyhledávat články a ukládat nové informace a postupy, aby si je mohl každý prohlédnout.

Živý chat - online chatovací kanál

Přidání Daktela WebChatu na vaše webové stránky nebo e-shop je jednoduché a zabere jen pár minut.

Efektivně dohlížejte na příchozí i odchozí interakce, analyzujte výkonnostní metriky, automatizujte úkoly a poskytujte vynikající služby napříč různými kanály. Vstupte do budoucnosti správy kontaktních center.

Přihlaste se k odběru měsíčního newsletteru