zap:Kontrolišite pozive bez otvaranja Daktele;users:Upravljajte redovima čekanja, uređajima i pauzama;check:Šaljite SMS direktno iz pregledača
Daktela ekstenzija za Google Chrome postavlja kompletan panel za kontrolu poziva na traku sa alatkama pregledača, tako da agenti mogu da upravljaju pozivima i svojim statusom bez potrebe da drže otvorenu glavnu Daktela aplikaciju.
Ključne funkcije:
- Upućivanje poziva: Pozovite broj direktno ili pozovite nazad sa liste nedavnih aktivnosti.
- Upravljanje redovima čekanja: Prijavite se ili odjavite sa redova čekanja, uz mogućnost filtriranja po tipu reda.
- Kontrola uređaja: Izaberite aktivni uređaj i podesite preusmeravanje poziva.
- SMS i pauze: Šaljite SMS poruke i započinjite ili završavajte pauze bez napuštanja pregledača.
Pregled podešavanja
Korisnici instaliraju zvaničnu Daktela ekstenziju iz Chrome Web Store-a, zakače je na traku sa alatkama, a zatim je otvaraju i podešavaju putanju do svog kontakt centra unosom URL adrese svoje Daktela instance i prijavom pomoću svojih pristupnih podataka.
Ekstenzija ne zamenjuje softphone, već ga dopunjuje - Daktela preporučuje kombinovanje sa Desktop App aplikacijom za audio prenos poziva.
- Brzina pokretanja: Otprilike 2 minuta.
- Cena: Uključeno u CC.
zap:Kontrolišite pozive bez otvaranja Daktele;users:Upravljajte redovima čekanja, uređajima i pauzama;check:Šaljite SMS direktno iz pregledača
