Chrome

Extensia de browser Daktela pentru Google Chrome adaugă un panou complet de control al apelurilor în bara de instrumente a browserului, astfel încât agenții pot gestiona apelurile și starea lor fără a fi nevoiți să țină deschisă aplicația principală Daktela.

Funcționalități cheie:

• Efectuarea unui apel: Formați direct un număr sau sunați înapoi dintr-o listă cu activitățile recente.
• Gestionarea cozilor: Conectați-vă sau deconectați-vă din cozi, cu filtrare după tipul de coadă.
• Controlul dispozitivului: Alegeți dispozitivul activ și configurați redirecționarea apelurilor.
• SMS și pauze: Trimiteți mesaje SMS și începeți sau încheiați pauzele fără a părăsi browserul.

Prezentare generală a configurării

Utilizatorii instalează extensia oficială Daktela din Chrome Web Store, o fixează în bara de instrumente, apoi o deschid și setează calea către centrul lor de contact introducând URL-ul instanței lor Daktela și autentificându-se cu datele lor de acces.

Extensia completează, nu înlocuiește un softphone - Daktela recomandă combinarea ei cu Desktop App pentru transmiterea audio a apelurilor.

• Viteză de implementare: Aprox. 2 minute.
• Cost: Inclus în CC.