zap:Ovládejte hovory bez otevírání Daktely;users:Spravujte fronty, zařízení a pauzy;check:Odesílejte SMS přímo z prohlížeče
Rozšíření Daktela Browser Extension pro Google Chrome umístí kompletní panel pro ovládání hovorů přímo na panel nástrojů prohlížeče, takže agenti mohou spravovat hovory a svůj stav, aniž by museli mít otevřenou hlavní aplikaci Daktela.
Klíčové funkce:
- Uskutečnění hovoru: Vytočte číslo přímo, nebo zavolejte zpět ze seznamu nedávných aktivit.
- Správa front: Přihlaste se nebo odhlaste z front s možností filtrování podle typu fronty.
- Ovládání zařízení: Vyberte aktivní zařízení a nastavte přesměrování hovorů.
- SMS a pauzy: Odesílejte SMS zprávy a zahajte nebo ukončete pauzy, aniž byste opustili prohlížeč.
Přehled nastavení
Uživatelé si nainstalují oficiální rozšíření Daktela z Chrome Web Storu, připnou si ho na panel nástrojů, poté ho otevřou a nastaví cestu ke svému kontaktnímu centru zadáním URL adresy své instance Daktela a přihlášením pomocí svých přihlašovacích údajů.
Rozšíření softphone nenahrazuje, ale doplňuje - Daktela doporučuje kombinovat ho s Desktop App pro zvukový přenos hovorů.
- Rychlost spuštění: Přibližně 2 minuty.
- Cena: Zahrnuto v CC.
zap:Ovládejte hovory bez otevírání Daktely;users:Spravujte fronty, zařízení a pauzy;check:Odesílejte SMS přímo z prohlížeče
