zap:Ovládajte hovory bez otvárania Daktely;users:Spravujte fronty, zariadenia a prestávky;check:Odosielajte SMS priamo z prehliadača
Rozšírenie Daktela Browser Extension pre Google Chrome umiestni kompletný panel na ovládanie hovorov priamo na panel s nástrojmi prehliadača, takže agenti môžu spravovať hovory a svoj stav bez toho, aby museli mať otvorenú hlavnú aplikáciu Daktela.
Kľúčové funkcie:
- Uskutočnenie hovoru: Vytočte číslo priamo alebo zavolajte späť zo zoznamu nedávnych aktívít.
- Správa frontov: Prihláste sa alebo odhláste z frontov s možnosťou filtrovania podľa typu frontu.
- Ovládanie zariadenia: Vyberte aktívne zariadenie a nastavte presmerovanie hovorov.
- SMS a prestávky: Odosielajte SMS správy a spúšťajte alebo ukončujte prestávky bez toho, aby ste opustili prehliadač.
Prehľad nastavenia
Používatelia si nainštalujú oficiálne rozšírenie Daktela z Chrome Web Store, pripnú si ho na panel s nástrojmi, potom ho otvoria a nastavia cestu k svojmu kontaktnému centru zadaním URL adresy svojej inštancie Daktela a prihlásením pomocou svojich prihlasovacích údajov.
Rozšírenie softphone nenahrádza, ale dopĺňa - Daktela odporúča kombinovať ho s Desktop App pre zvukový prenos hovorov.
- Rýchlosť spustenia: Približne 2 minúty.
- Cena: Zahrnuté v CC.
zap:Ovládajte hovory bez otvárania Daktely;users:Spravujte fronty, zariadenia a prestávky;check:Odosielajte SMS priamo z prehliadača
