Izziv
Hitra rast poslovanja je privedla do razdrobljenih komunikacijskih sistemov in neučinkovitosti med oddelki. Leziter je potreboval enotno rešitev za centralizacijo komunikacije s strankami, dobavitelji in interne komunikacije.
Leziter, eden vodilnih madžarskih spletnih trgovcev z opremo za dom, je z Daktelo združil vse zunanje in notranje komunikacije – poenostavil je poslovanje med oddelki in se pripravil na rast, ki jo poganja umetna inteligenca.
Hitra rast poslovanja je privedla do razdrobljenih komunikacijskih sistemov in neučinkovitosti med oddelki. Leziter je potreboval enotno rešitev za centralizacijo komunikacije s strankami, dobavitelji in interne komunikacije.
Daktela je implementirala vse-v-enem večkanalno platformo, ki vključuje glasovne storitve, vodenje zahtevkov, CRM in poročanje. Rešitev je poenotila komunikacijo v logistiki, financah, IT-ju in marketingu, hkrati pa omogočila hitro, na podatkih temelječe upravljanje storitev.
„Učinkovitost 11 članov ekipe za pomoč strankam je mogoče enostavno izmeriti in optimizirati s pomočjo poročanja. Pred Daktelo je podjetje za vse uporabljalo ločeno programsko opremo, zdaj pa jih lahko Daktela vse nadomesti.“
Odkrijte, kako lahko preoblikujemo vašo podporo strankam in znižamo operativne stroške.
