Nahradí AI pracovníky zákaznické podpory? (Spoiler: Ne — a tady je vysvětlení proč)
AI nenahradí pracovníky zákaznické podpory — naopak je posílí. Firmy, které propojí lidskou empatii s výkonem AI, získají spokojenější zákazníky i efektivnější tým. Budoucnost patří hybridní podpoře.
