Londýn, Velká Británie – 25. září 2025 – Společnost Daktela, přední poskytovatel cloudových komunikačních řešení, získala ocenění „Best Comms Application“ na Comms Council UK Awards 2025.
Toto prestižní ocenění vyzdvihuje výjimečné inovace, funkcionalitu a měřitelný dopad na zákazníky v britském komunikačním sektoru. Oceňuje platformy, které podporují efektivitu, spolupráci a špičkovou zákaznickou zkušenost.
Daktela zaujala porotu svou cloudovou platformou, která sjednocuje veškerou firemní komunikaci na jedno místo. Spojuje hlas, e-mail, chat, sociální sítě, CRM a AI nástroje do jediné inteligentní aplikace. Díky tomu pomáhá organizacím všech velikostí sledovat a řídit zákaznické interakce napříč kanály, zlepšovat interní spolupráci a poskytovat jednotnou, vysoce kvalitní podporu.
V závěrečném výběru se Daktela ocitla po boku významných hráčů, jako jsou Vonage (VCC Intelligent Workspace) a 8×8 (Platform for CX). I přesto, že soutěžila s globálními značkami s rozsáhlým zázemím, dokázala vyniknout svou agilitou, uživatelsky orientovaným designem a prokazatelnými výsledky u zákazníků.
„Máme obrovskou radost, že jsme toto ocenění získali. Je to uznání síly naší platformy, našeho závazku k inovacím a hluboké důvěry, kterou v nás naši zákazníci vkládají. To, co Daktelu odlišuje, je naše schopnost chytře škálovat, rychle nasazovat a přinášet měřitelné výsledky — bez kompromisů. Toto vítězství patří celému našemu týmu a našemu úžasnému partnerskému ekosystému.“
— Samantha Haylor, UK Managing Director, Daktela
Za posledních 12 měsíců Daktela:
Mezi nejvýraznější případové studie v soutěžní přihlášce patřila Staircraft Group, která po nasazení jednotné komunikační platformy Daktela s workflow řízenými dle SLA výrazně zlepšila komunikaci mezi odděleními a snížila administrativní zátěž.
Daktela je evropským lídrem v oblasti cloudových kontaktních center a sjednocené komunikace. Platforma umožňuje omnichannel zákaznickou komunikaci, automatizaci pracovních postupů, podporu s využitím umělé inteligence a CRM — a to vše z jediného rozhraní.
S pobočkami napříč Evropou a rychle rostoucí partnerskou sítí ve Spojeném království Daktela podporuje více než 1 700 zákazníků po celém světě.
