Londýn, Spojené kráľovstvo – 25. september 2025 – Spoločnosť Daktela, popredný poskytovateľ cloudových komunikačných riešení, získala ocenenie „Best Comms Application“ na Comms Council UK Awards 2025.
Toto prestížne ocenenie vyzdvihuje výnimočné inovácie, funkcionalitu a merateľný vplyv na zákazníkov v komunikačnom sektore Spojeného kráľovstva. Oslavuje platformy, ktoré podporujú efektivitu, spoluprácu a špičkovú zákaznícku skúsenosť.
Daktela zapôsobila na porotu svojou cloudovou platformou, ktorá spája všetku firemnú komunikáciu na jednom mieste. Hlas, e-mail, chat, sociálne siete, CRM aj AI nástroje kombinuje v jednej inteligentnej aplikácii. Vďaka tomu pomáha organizáciám všetkých veľkostí sledovať a riadiť zákaznícke interakcie naprieč kanálmi, zlepšovať internú spoluprácu a poskytovať jednotnú, vysokokvalitnú podporu.
Do finálneho výberu sa Daktela dostala po boku významných hráčov, ako sú Vonage (VCC Intelligent Workspace) a 8×8 (Platform for CX). Napriek konkurencii globálnych poskytovateľov s rozsiahlym zázemím dokázala vyniknúť svojou agilitou, užívateľsky orientovaným dizajnom a preukázateľnými výsledkami u zákazníkov.
„Sme nesmierne potešení, že sme získali toto ocenenie. Je to uznanie sily našej platformy, nášho odhodlania inovovať a hlbokej dôvery, ktorú do nás naši zákazníci vkladajú. To, čo Daktelu odlišuje, je naša schopnosť inteligentne škálovať, rýchlo nasadzovať riešenia a prinášať merateľné výsledky — bez kompromisov. Toto víťazstvo patrí celému nášmu tímu a nášmu úžasnému partnerskému ekosystému.“
— Samantha Haylor, UK Managing Director, Daktela
Za posledných 12 mesiacov Daktela:
Jedna z najvýraznejších prípadových štúdií uvedených v súťažnej prihláške predstavila spoločnosť Staircraft Group, ktorá po nasadení jednotnej komunikačnej platformy Daktela s procesmi riadenými podľa SLA výrazne zlepšila komunikáciu medzi oddeleniami a znížila administratívnu záťaž.
Daktela je európskym lídrom v oblasti cloudových kontaktných centier a riešení pre zjednotenú komunikáciu. Platforma umožňuje omnichannel komunikáciu so zákazníkmi, automatizáciu procesov, podporu poháňanú umelou inteligenciou a CRM — to všetko z jedného rozhrania.
S pobočkami naprieč Európou a rýchlo rastúcou partnerskou sieťou v Spojenom kráľovstve Daktela podporuje viac než 1 700 zákazníkov po celom svete.
