Prichádzajúce hovory na medzinárodné čísla DDI sú smerované do vašej pobočkovej ústredne alebo call centra bezplatne.
Čísla z viac ako 60 krajín
Podporujeme medzinárodné pevné a bezplatné čísla vo viac ako 60 krajinách sveta. Môžeme tiež poskytovať hromadné medzinárodné, národné a miestne čísla.
Identita odchádzajúceho volania (CLI)
Pri volaní vašim zahraničným zákazníkom môžeme prezentovať odchádzajúce CLI ako vaše vlastné základné číslo DDI, čo zákazníkom uľahčí spätné volanie.
Medzinárodné bezplatné čísla
Poskytneme vám medzinárodné bezplatné čísla z mnohých krajín. Vaši zákazníci potom budú z týchto krajín volať do vašej firmy zadarmo.
Súbežné hovory
Garantujeme až 4 simultánne hovory na vaše medzinárodné číslo DDI, ale v prípade potreby môžeme tento počet za malý poplatok zvýšiť.
Medzinárodné hovory
Pomocou našich vysokokvalitných hlasových služieb môžete volať do medzinárodných destinácií za veľmi výhodné ceny.
Výkonné funkcie, ktoré zjednodušia
vaše podnikanie
Podpora 24/7
Automatický prístup k nepretržitej podpore prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu. Naša vysoko kvalifikovaná technická podpora je k dispozícii v 8 jazykoch.
Natívny omnichannel
Zapojte zákazníkov prostredníctvom ich preferovanýchkanálov - telefónu, e-mailu alebo sociálnych médií - a zároveň uchovávajte kompletnú históriu v jednom organizovanom vlákne.
Flexibilita a škálovateľnosť
Vyberte si len tie kanály, ktoré potrebujete. Ako vaša spoločnosť rastie, Daktela bude rásť s vami a prispôsobí sa vašim vyvíjajúcim sa potrebám.
Automatizácia pomocou umelej inteligencie
Premeňte stručné poznámky a nápady na výnimočné texty bez námahy. Stačí vybrať vhodný pokyn k úprave a nechať AI, aby dokončila úlohu za vás.
Zistite, ako naši zákazníci využili Daktelu na poskytovanie špičkovej starostlivosti o zákazníkov.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
.webp)
