Sve što vam je potrebno da oduševite svoje mušterije na jednom mestu. Omnichannel komunikacija, alati za produktivnost, pregled u realnom vremenu, statistike, izveštavanje i istorijа komunikacije.
Dozvolite klijentima da odluče kako žele da stupe u kontakt sa vama: telefonom, mejlom, veb ćaskanjem, SMS-om, direktnim porukama i preko društvenih mreža, uključujući upravljanje komentarima.
Lako se prilagođava
Potpuno zavisi od vas koje module želite da koristite i platite. Izaberite i mešajte različite kanale komunikacije i proširite ih opcionim dodacima.
24/7 lokalna podrška
Naša podrška je dostupna u mnogim zemljama na vašem lokalnom jeziku. Takođe obezbeđujemo 24k7 SLA po defaultu bez dodatnih troškova.
Daktela nam pomaže u rastu naše baze klijenata i potrebi za izgradnjom efikasnije komunikacije više od 15 godina.
Ludmina Foltýnová
NOTINO
Otkrijte naše karakteristike
Obezbeđujemo vam kanale komunikacije i alate kontakt centra koji su vam potrebni za pružanje vrhunske nege vaših kupaca iz dana u dan.
Pozivi putem direktnih brojeva ili IVR extenzije u pozive u redu čekanja. Snimanje poziva, inteligentno usmeravanje i personalizovane interakcije.
E-mail-ovi / Helpdesk
Upravljanje zahtevima klijenata i internim zadacima. Koristite napredni ticketing, prilagođene postavke prikaza i bezbednu integraciju e-pošte.
Chats & SMS
Komunicirajte sa klijentima na vašoj web stranici ili online prodavnici. Mogućnost prilagođenog prostora za komukaciiju. Pošaljite personalizovani SMS i ćaskajte u realnom vremenu.
Društveni mediji
Šaljite direktne poruke na najpopularnijim društvenim mrežama. Upravljajte komentarima objava na Fejsbuku i Instagramu.
Kampanje
Lako kreirajte skripte poziva i koristite ih za ručno pozivanje, progresivnih ili prediktivnih kampanja.
Prikazi u realnom vremenu i info table
Držite na oku vaš kontakt centar: monitoring poziva, asistiranje agentima, upravljajte korisničkim status i proverite statistiku.
Statistike i Izveštavanja
Koristite jednu od naših brojnih gotovih statistika, grupišite ih u periodične izveštaje ili kreirajte potpuno prilagodljivu analitiku da biste pratili ono što vam je potrebno.
Baza znanja
Pretražite i pregledajte članke koji sadrže vaše interne dokumente. Ažurirajte ih po potrebi i precizno kontrolišite ko može da pristupi kojim folderima.
Ostanite u petlji bilo kada, bilo gde
Ostanite povezani preko platformi pomoću Mobile App, Desktop App i Browser Extension. Upravljate sa zahtevima svojih korisnika sa bilo kod uređaja, bilo kada i bilo gde.
Aplikacija za mobilne uređaje
Koristite osnovne karakteristike vašeg kontakt centra u pokretu. Pozivi, razgovori, e-pošta, karte i još mnogo toga – sa bilo kog mesta.
Koristite voicebotove i chatbotove za rutinsku komunikaciju. Automatizujte zadatke koji se ponavljaju i steknite uvid u svoje aktivnosti. Olakšajte posao vašim agentima sa našim Kopiloom.
Više o Daktela AI
Integrisan sa alatima koje voliš
Out-of-the-bok integracije, uključujući CRM sinhronizaciju kontakata, CTI panela, DZS provajdera i alata za optimizaciju toka posla.
Početi sa Daktelоm je kao da pitaš: "Ko je za tortu?" i svi kažu "Ja!"
Pomoći ćemo vam na svakom koraku tokom procesa ukrcavanja, pa čak i posle toga. Srećni smo što razgovaramo sa vama i želimo da razgovarate sa nama.
Razgovarajte sa nama
Besplatan demo
Postavljanje
Zadovoljstvo klijenta
Platite samo funkcije koje su vam zaista potrebne
Potpuno zavisi od vas koje module želite da koristite i platite. Izaberite i mešajte različite kanale komunikacije i proširite ih opcionim dodacima.
