Neka se vaši agenti fokusiraju na smislene zadatke
Recite zbogom rutinskoj komunikaciji zahvaljujući našim pametnim, empatičnim i uvek spremnim AI agentima, i usmerite energiju na ono što je zaista važno.
Naši chatbotovi su dostupni non-stop i mogu se pobrinuti za najčešće zahteve vaših klijenata potpuno nezavisno. Oni mogu da identifikuju kupca, pogledaju njihove podatke i detalje kao što su brojevi porudžbina ili informacije o nalogu, a po potrebi i da naprave promene. Ako kupac treba da ćaska sa agentom uživo, sve prikupljene informacije se prosleđuju agentu.
Nema više frustracije pozivatelja – korisnici jednostavno mogu reći šta im treba, a naši voicebotovi će im pomoći – bilo potpuno automatski za rutinske zadatke, ili ih povezati sa odgovarajućim odeljenjem na osnovu vrste njihovog zahteva. Takođe možete automatizovati svoje outbound kampanje koristeći naš kampanjski voicebot.
Naš emailbot može automatski da odgovori na mejlove u scenarijima koje definišete i preda razgovor agentu uživo kada je to potrebno. E-pošta može da uređuje i svojstva Tiketa kao što su kategorije, statusi, rokovi i slično, što vam omogućava da automatizujete tokove posla i bolje uslužite svoje kupce.
Revolucionarna RBM (Rich Business Messaging) tehnologija je sledeća generacija SMS-a i MMS-a, koja nudi novi način komunikacije sa kupcima. Podignite svoju SMS komunikaciju na viši nivo i povećajte efektivnost vaših kampanja. Povežite chatbot sa ovom, novom tehnologijom.
Pružite svojim agentima podršku uz brze sažetke, ličnog trenera za pisanje i besprekorno prevođenje.
Vaš lični, virtuelni asistent za pisanje na jedan klik od Vas
Poboljšajte pisanje vaših agenata. AI Kopilot može da transformiše tekst na više načina: učini ga prijateljskijim ili formalnijim, proširi ideje, proveri da li postoje greške ili da skrati duge mejlove.
Automatizujte QA analizu i pustite svoj LIVE QA tim da se fokusira na anomalije. Nabavite do 100% pokrivenosti, izaberite aktivnosti nasumice ili podesite uslove.
Neka AI automatski sortira vaše dolazne e-mailove u kategorije tiketa i dodeli im statuse, prilagođene vama na osnovu učenja iz vaše prethodne prepiske.
