Dodajte chat uživo na svoj veb sajt ili u internet prodavnicu. Klijenti vas kontaktiraju tamo gde se nalaze, a vaš tim svaki chat vodi direktno u Dakteli.
Vodite više chatova istovremeno u Dakteli. Možete čak i da primite dolazni telefonski poziv, a da ne prekidate razgovore u chatu.
Vidite sa koje stranice je posetilac započeo chat i kako se kretao po vašem veb sajtu. Iskoristite taj kontekst da vaš odgovor bude relevantniji.
Tokom chata vidite podatke iz CRM-a i status tiketa. Aktivnost u chatu se čuva u CRM-u, a možete da kreirate helpdesk tiket ili da razgovor povežete sa postojećim.
Prebacite chat drugom agentu ili u razgovor pozovite kolegu ili vođu tima. Ako nekoga pozovete, oba agenta mogu da razgovaraju sa klijentom.
Dodajte opciju click-to-call u svoj webchat. Posetioci ostave broj telefona i izaberu vreme povratnog poziva; Daktela vodi računa o terminu i povezuje poziv sa vašim timom.
Izaberite gotov stil ili kreirajte sopstveni izgled. Prilagodite boje i tekstove tako da se vidžet za chat prirodno uklopi u vaš veb sajt.
Istražite Daktela AI za rutinska pitanja, pomoć pri pisanju i prevođenje. Pogledajte kako bi ovi dodatni alati mogli da podrže vaš tim.
