Daktelin modul za kampanje podržava jednostavan uvoz brojeva telefona i postavljanje skripti za pozive putem interneta, uz praćenje performansi u realnom vremenu.
Kreirajte novu skriptu poziva kampanje za nekoliko minuta sa Daktelom tako što ćete dodati polja, rasporediti ih prevlačenjem i pregledati rezultat.
Uvoz i izvoz podataka iz kampanje
Uvoz i izvoz podataka iz kampanje u Dakteli pomoću XLS, CSV ili API formata. Možete da izvezete čitave skripte poziva ili određena polja na osnovu prilagođenih filtera. Pored toga, Daktela rukuje duplikatima tokom procesa uvoza.
Snimanje poziva i titlovi
Daktela nudi snimanje poziva u kampanji, uključujući onlajn slušanje tekućih poziva putem web interfejsa. Snimci se mogu pretražiti i puštati direktno u web interfejsu. Takođe dozvoljavamo masovno preuzimanje snimaka.
Odaberite prediktivno, progresivno ili ručno biranje za svaku kampanju
Odaberite ručno, progresivno ili prediktivno biranje za svaku kampanju.
Daktela vam omogućava da promenite metode biranja broja tokom kampanje.
Izaberite koliko puta želite da pokušate da pozovete svaki broj telefona.
AI
Neka se vaši agenti fokusiraju na značajne zadatke
Koristite voicebotove i chatbotove za rutinsku komunikaciju. Automatizujte zadatke koji se ponavljaju i steknite uvid u svoje aktivnosti. Olakšajte posao vašim agentima sa našim Copilot-om.
Kreirajte više baza podataka po kampanji i navedite bazu podataka tokom uvoza. Istovremeno aktivirajte više baza podataka i deaktivirajte ih kada je to potrebno. Ovo je posebno korisno za niske performanse ili prodaju.
Integracija
Besprekorna CRM i BI integracija
Daktela platforma obezbeđuje programski API za integraciju sa spoljnim sistemima. Kupci ga koriste za uvoz podataka kampanje, preuzimanje rezultata poziva i preuzimanje snimaka. Podaci se mogu izvoziti za dalju obradu, kao što je korišćenje konektora Keboola Connection.
Ne verujte nam na reč, pogledajte šta naši klijenti imaju da kažu
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Vysoká spokojenost zákazníků se promítá do byznysu – více než 50 % z nich přišlo do nové pobočky v Ostravě na doporučení. To je důkaz, že kvalitní péče o zákazníky funguje.
Peter Vansa
Rohlik.cz
Daktelom profesionalnošću smo duboko impresionirani. Fleksibilnost rešenja znači da se lako može integrisati sa našim postojećim informacijskim sistemima.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Vysoká spokojnosť zákazníkov sa premieta do biznisu - viac ako 50 % z nich prišlo do novej pobočky v Ostrave na odporúčanie. To je dôkaz, že kvalitná starostlivosť o zákazníkov funguje.
Peter Vansa
Rohlik.cz
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
