Ko smo mi?
Zdravo! Mi smo Daktela, a poslednjih godina smo se etablirali kao vodeći inovatori u oblasti kontakt centara i komunikacije klijenata. Kao pioniri u našoj industriji, uveli smo sveobuhvatna rešenja za upravljanje komunikacijama, omogućavajući preduzećima da se dodatno angažuju u odnosu sa svojim korisnicima, preko više kanala sa jedne intuitivne platforme. To im omogućava da obezbede izuzetnu korisničku podršku. Zahvaljujući našem pristupu i tehnologijama, preko 1.200 klijenata širom EU (uključujući Notino, PPL, Rohlík i druge) već je prihvatilo naša rešenja.
Zamislite radno mesto koje svaki dan donosi mogućnosti za učenje, rast i inovacije. Mesto gde se profesionalizam kombinuje sa prijateljskim duhom, gde je svako mišljenje bitno, i gde svako ima priliku da doprinese ukupnom uspehu kompanije, bez obzira na poziciju. Ovako je u Dakteli. Pridružite nam se i budite deo tima koji konstantno pomera granice onoga što je moguće u svetu komunikacije.
Kako Vas mi zamišljamo?
- Odlične komunikacione veštine - pisano i usmeno
- Proaktivan pristup klijentima
- Analitičko razmišljanje
- Umeće definisanja i razrade detaljnih zahteva
- Kreiranje tehničkih specifikacija
- Poznavanje modeliranja u UML/BPMN
- Umeće predstavljanja rešenja
- Iskustvo kao IT analitičar (ili slično), najmanje 2 godine
- Napredni engleski – B2 nivo
Lepo je imati, ali nije neophodno:
- Mogućnost upravljanja malim razvojnim projektima, pored analize
- Iskustvo u oblasti kontakt centara ili brige o klijentima
- Poznavanje nemačkog jezika
Šta vas čeka kod nas?
- Prikupljanje i preciziranje zahteva kupaca
- Analiziranje procesa klijenata i optimizaciju njihove usluge, a na osnovu upotrebe Daktela softvera
- Kreiranje funkcionalnih specifikacija za predložena rešenja
- Opisivanje integracionih interfejsa između korisničkih sistema i Daktele
- Konsalting i naknadna optimizacija procesa naših klijenata
- Učešće na tenderima i drugim prodajnim aktivnostima kompanije
- Rad sa najvažnijim klijentima kompanije
Šta ćeš dobiti u saradnji sa nama?
- Dva puta godišnje distribuiramo bonuse prema profitu kompanije
- Nove moderne kancelarije u OC Flora
- Fleksibilno radno okruženje (Home-office)
- 5 nedelja odmora
- Dani bolovanja, topli obrok, članstvo za teretanu ili ostale sportove
- Laptop
- Pet-friendly kancelarija
