Osvrt na još jednu uspešnu godinu u kompaniji Daktela: 2023. godina – GODINA INOVACIJA, RASTA I ULASKA NA NOVA TRŽIŠTA

2023. godina donela je značajne uspehe za nas u kompaniji Daktela. Želeli bismo da podelimo neke ključne događaje koji su učinili ovu godinu izuzetnom.

Novi poslovni prostor u Pragu

Na početku godine, sedište naše kompanije preseljeno je u nove kancelarije, u centru Praga. Ovaj moderan, fantastičan ambijent pruža dodatni prostor za timski rad, kvalitetnu internu i eksternu saradnju, kao i dobrodošle posete naših globalnih saradnika i kupaca.

Planiramo i specijalizovane događaje u ovom izuzetnom prostoru.

Sertifikati ISO 9001 i 27001

Daktela je nosilac prestižnih sertifikata ISO 9001 i 27001 od strane Alcumus ISOQAR-a, sa akreditacijom UKAS-a. Ovi sertifikati svedoče o našoj posvećenosti visokokvalitetnim procesima i bezbednosti informacija. ISO 9001 odražava našu posvećenost upravljanju kvalitetom, dok ISO 27001 potvrđuje naše rigorozne mere za zaštitu osetljivih podataka.

18. godina na tržištu

Proslavljajući naš 18. rođendan, ponosni smo na našu stabilnost, dugovečnost i posvećenost pružanju najkvalitetnije usluge zahvaljujući najboljoj tehnologiji i inovativnom timu izuzetnih kadrova koje Daktela okuplja gotovo dve decenije.

Preko 1.000 poslovnih korisnika

Prevazilaženjem brojke od 1.000 naših poslovnih korisnika, ovaj prelomni trenutak za nas je mnogo više od samog, poslovno posmatrano, značajnog broja. On je dokaz našeg uspeha, koji još više naglašava našu apsolutnu posvećenost korisničkoj podršci.

Rastući portfolio proizvoda

Proširili smo naš portfolio proizvoda sa proizvodima koji su pokrenuti veštačkom inteligencijom (AI), unapređujući komunikacione procese. Daktela AI Agent nudi inteligentne četbotove, glasovne botove, botove za e-poštu i RBM botove. Daktela Workforce Management pomaže u upravljanju operacijama call centra i smenama. Nove funkcije uključuju Daktela Intelligence analitički alat zasnovan na integraciji sa BigQuery-jem i Automatsko otkrivanje mašine (AMD) za aktivne kampanje call centra.

Rast tržišta u Mađarskoj i Rumuniji

Doživljavajući značajan rast poslovanja i uspehe u Mađarskoj i Rumuniji, dobili smo potvrdu da se naša inovativna rešenja savršeno uklapaju sa lokalnim potrebama kupaca.

Proširenje tržišta – Daktela Adria

Otvorili smo novu diviziju – Daktela Adria, kako bismo se približili i korisnicima u Sloveniji, Srbiji, Hrvatskoj, Makedoniji i Crnoj Gori. Naše poslovanje i uspeh u Srbiji doveli su do brzog širenja, a planiramo da reprodukujemo ovaj uspešan model poslovanja i na drugim, regionalnim tržištima.

Partnerstva

Kontinuirano partnerstvo sa NFON-om donelo nam je odlične rezultate, posebno u zapadnim i južnim evropskim zemljama poput Nemačke, Austrije, Velike Britanije i Italije. U Velikoj Britaniji smo, takođe, udružili snage sa Pragma-om kako bismo ponudili novo “omnichannel” rešenje za kontakt-centar, kroz ‘Kontakt za iPECS cloud’.

G2 High Performer nagrada

Naša dosledno visoka ocena na G2 platformi donela nam je oznaku High Performer-a tokom tri uzastopna kvartala.

Ovo globalno priznanje odražava našu posvećenost zadovoljstvu korisnika na svim tržištima.

Hvala vam na podršci i poverenju. Radujemo se još jednoj godini rasta i uspeha zajedno. Verujemo da ima mnogo toga što se može očekivati u narednom period i našem zajedničkom poslovanju – jer zajedno rastemo!

Ako želite da saznate više, slobodno nas kontaktirajte. Možemo organizovati prilagođenu demonstraciju Daktela-e kako bismo pokazali kako ona može koristiti i vašem poslu.