Reporting & Wallboardy
Daktela Wallboard je aplikace pro přehledné zobrazení okamžitého stavu callcentra na obrazovkách nebo ve vašem prohlížeči. Reporting a statistiky v reálném čase – jedna z unikátních funkcí Daktela platformy.
Vidžet sistem
Daktela Wallboard nudi mnoge gotove statističke vidžete koje možete koristiti za pravljenje sopstvenog prilagođenog volborda. Vidžeti su dostupni za sve kanale komunikacije.
Postavljanje KPI vrednosti
Daktela Wallboard vam omogućava da postavite KPI vrednosti za neke vidžete, a ako je rezultujuća statistika gora od očekivane, statistika je istaknuta u drugoj boji. Na prvi pogled možete videti da nešto nije u redu sa kol centrom.
Informacije u realnom vremenu
Daktela platforma izračunava sve statistike u realnom vremenu, i iz tog razloga, Daktela Wallboard prikazuje ažurni podatak bez ikakvog odlaganja.
Napredni filteri
Daktela Reporting korisnicima obezbeđuje naprednu funkciju filtera kroz koju mogu da filtriraju tačno potrebne podatke
u izveštajima.
Definišite sopstvene skupove izveštaja
U daktela izveštavanju možete pripremiti sopstvenu sveobuhvatnu statistiku koja će prikazati sve neophodne izveštaje. Nećete morati da kliknete
za svaki izveštaj posebno.
