TRANSPARENTNE CENE
Izaberite kanale koje želite koristiti!
Naša pick and mix opcija omogućava Vam da izaberete licencu koja odgovara skupu veština Vaših ljudi kako biste maksimizirali njihovu produktivnost i minimizirali troškove. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, pozovite nas na broj telefona +381114180205
Glasovni kanal
Iskusite besprekidnu komunikaciju putem glasa uz našu pristupačnu i funkcionalno bogatu rešenje za glasovne kanale
RSD 2,920
/ user / month
Sadrži
- Sve funkcionalnosti obrade glasa
- Napredne opcije rutiranja
- Veb, desktop i mobilni telefon
E-mail kanal
Otvorite efikasnu komunikaciju putem e-mail kanala, dizajniranu za efikasnost i jednostavnost korišćenja.
RSD 2,920
/ korisnik / mesec
Sadrži
- Moderan okruženje za e-mail klijenta
- Napredni sistem šablona
- Automatska distribucija
Veb-čet kanal
Uključite se u razgovor sa posetiocima vašeg veb sajta u realnom vremenu uz naše prilagodljive i korisnički prijateljske veb-čet rešenje.
RSD 1,460
/ korisnik / mesec
Sadrži
- Moderan prozor za veb-čet
- Napredne opcije prilagođavanja četa
- Klikom pozovite funkcionalnost
SMS kanal
Brzo i efikasno dopirite do svoje publike putem SMS kanala, dostavljajući poruke direktno na njihove mobilne uređaje.
RSD 1,170
/ korisnik / mesec
Sadrži
- Dvosmerna SMS komunikacija
- Napredne opcije rutiranja
- Automatski odgovori i obrada
Društveni mediji
Povežite se sa svojim korisnicima putem njihovih omiljenih društvenih platformi, uključujući Facebook Messenger, WhatsApp Business i Viber.
RSD 2,430
/ korisnik / mesec
Sadrži
- FBM, WhatsApp i Viber
- Šablone i automatski odgovori
BESPLATNI DODACI
Uključeni uz svaku licencu za kanal
Baza znanja
Poboljšajte zadovoljstvo korisnika uz naše sveobuhvatno rešenje baze znanja.
Sistem za tikete
Efikasno upravljajte upitima korisnika i zahtevima za podršku uz naš intuitivni sistem za tikete, poboljšavajući vreme odgovora i unapređujući zadovoljstvo korisnika.
Panel u realnom vremenu
Pratite vaše komunikacione kanale u realnom vremenu i promptno odgovarajte na potrebe korisnika uz naše korisnički prijateljsko rešenje za panel u realnom vremenu.
Pregledi QA (kvaliteta)
Osigurajte kontrolu kvaliteta i unapredite performanse agenata uz naše sveobuhvatno rešenje za pregled QA, omogućavajući vam praćenje i analizu interakcija sa korisnicima radi korisnih uvida.
Izveštaji i analitika
Optimizujte svoju komunikacionu strategiju sa analitičkim uvidima dobijenim iz naših alata za izveštavanje.
Mobilna aplikacija
Ostanite povezani dok ste u pokretu uz našu mobilnu aplikaciju, koja vam omogućava pristup i upravljanje svim komunikacionim kanalima sa vašeg mobilnog uređaja sa lakoćom i praktičnošću.
24/7 Lokalna telefonska podrška
Vođena instalacija
Ugovor o nivou usluge
PAKETI KANALA
Kombinujte kanale koje želite koristiti!
Glasovni + E-mail
RSD 4,870
Doživite udobnost i efikasnost naših kombinovanih rešenja za glasovne i e-mail kanale u jednom sveobuhvatnom paketu, prilagođenom da zadovolji sve vaše komunikacione potrebe i uživajte u značajnim uštedama uz naš paket Glasovni + E-mail.
Glasovni + E-mail + Veb-čet
RSD 6,040
Unapredite svoju komunikacionu igru uz naš paket Glasovni + E-mail + Veb-čet, pružajući potpun paket naših pouzdanih i funkcionalno bogatih rešenja za Glasovni, E-mail i Veb-čet kanale, sve u jednom praktičnom paketu, po neponovljivoj ceni.
Glasovni + E-mail + Društveni mediji
RSD 6,330
Iznenadite svoje korisnike odmahšnjim odgovorom tamo gde provode veći deo svog vremena danas – na društvenim mrežama. Sa paketom Glasovni, E-mail i Društveni mediji, omogućavate svojim korisnicima da vas kontaktiraju na moderan način 21. veka. Svi kanali su smešteni u jednu nit tako da možete videti celokupnu istoriju komunikacije sa korisnikom na jednom mestu.
DODATNE OPCIJE
Dopunski paketi
Paket CRM i istorija kontakata
Steknite 360-stepeni pregled interakcija sa korisnicima preko svih komunikacionih kanala kako biste bolje razumeli njihovo ponašanje i pružili personalizovana iskustva koja povećavaju lojalnost i prihod.
AI Agent
Automatizujte rutinsku komunikaciju koristeći VoiceBot, ChatBot, EmailBot ili SMSBot i oslobodite više vremena za važnije stvari.
Paket izlaznih poziva
Izaberite različite metode biranja za svaku kampanju, kao što su pregled (ručni), progresivno ili prediktivno biranje. Takođe, imajte fleksibilnost da modifikujete ove metode po potrebi kako biste optimizovali performanse.
AI alati za tekst
Pametno prevodite i komponujte, automatski kategorizujte i sortirajte tikete, izgradite autonomne makroe za razgovor sa naprednim AI.
Paket Robocaller
Razvijte automatsku kampanju biranja koja radi bez potrebe za ljudskim agentima i može se programirati da radi 24/7 prema predefinisanim pravilima koje postavite.
Upravljanje radnom snagom
Jednostavan alat za planiranje smena za omnichannel kontakt centar sa ugrađenim praćenjem prisustva. AI vođeno planiranje i prognoziranje.
Paket za automatizaciju glasa
Iskoristite AI mogućnosti za filtriranje upita korisnika i usmeravanje specifičnih pitanja ka najodgovarajućoj osobi, obezbeđujući najbolji mogući odgovor. Povežite sve komunikacione kanale i stvorite utisak ujedinjenog razgovora.
Paket za poslovnu inteligenciju
Efikasno upravljajte i analizirajte masivne količine podataka kako biste dobili zanimljive statistike o svojim korisnicima. Unapredite komunikaciju, korisničku podršku, ocenite performanse operatera i održavajte kontrolu nad operacijama.
Paket za detekciju automatskog odgovarača
Odmah saznajte ko preuzima poziv iz vašeg kontaktnog centra koristeći tehnologiju prepoznavanja govora uz pomoć veštačke inteligencije – bilo da je to osoba ili automatski odgovarač. I unapredite efikasnost celokupne korisničke podrške i povećajte direktan kontakt sa korisnicima.
AI detekcija govorne pošte i transkripcije poziva
Povećajte produktivnost agenata na izlaznim kampanjama pomoću tehnologije za brzo i tačno prepoznavanje govorne pošte / Automatska tema poziva, sažeci poziva, sentiment i opciona puna transkripcija poziva.
Korisnik za poslove unazad
Korisnik za poslove unazad obično je namenjen korisnicima koji trebaju da pozovu, ali ne trebaju da imaju pregled (statistiku). Na primer, računovođa, magacin, izvršni direktor, obični zaposleni, itd.
Licenca za prilagođene aktivnosti
Upravljajte našim cloud rešenjem online sa bilo kog mesta i integrišite ga sa drugim poslovnim sistemima kako biste poboljšali i personalizovali ukupno iskustvo korisnika. Ovaj efikasan i ujedinjen pristup je koristan za firme svih veličina i tipova.
CLOUD TELEFON
Cloud telefon
Moderno, potpuno digitalno, sigurno, ali znatno jeftinije telefonsko rešenje za vašu kompaniju.
RSD 490
/ korisnik / mesec
Sadrži
- Neograničen broj poziva na jedan broj
- Svojstva fiksnog broja
- Dodela novih brojeva
DOSTUPNOST
Ugovor o nivou usluge
SLA Osnovni
- 24/7 podrška
- SLA za rešavanje incidenta 4+4
- 99,99% ciljanih sati dostupnosti
- 99,5% zahtevana dostupnost
SLA Premium
- 24/7 podrška
- SLA za rešavanje incidenta 2+2
- 99,99% ciljanih sati dostupnosti
- 99,9% zahtevana dostupnost
SLA Enterprise
- 24/7 podrška
- SLA za rešavanje incidenta 1+1
- 99,99% ciljanih sati dostupnosti
- 99,95% zahtevana dostupnost
