Jelentés & Wallboard
Valós idejű jelentések és statisztikák – a Daktela platform egyik egyedülálló funkciója.
A Daktela Wallboard egy olyan alkalmazás, amely egyértelműen megjeleníti a hívásközpont azonnali állapotát a képernyőn vagy a böngészőben.
Widget rendszer
A Daktela Wallboard számos előre elkészített statisztikai widgetet kínál, amelyek segítségével létrehozhatja saját, testreszabott wallboardját. A widgetek minden kommunikációs csatornához elérhetők.
KPI értékek beállítása
A Daktela Wallboard lehetővé teszi a KPI-értékek beállítását néhány widgethez, és ha az eredményül kapott statisztika rosszabb a vártnál, a statisztika más színű kiemelést kap. Első pillantásra látszik, hogy valami nincs rendben a telefonközpontban.
Valós idejű információk
A Daktela platform minden statisztikát valós időben számol, ezért a Daktela Wallboard is késedelem nélkül jeleníti meg a naprakész információkat.
Speciális szűrők
A Daktela Reporting fejlett szűrési funkciókat biztosít a felhasználók számára, hogy pontosan a szükséges adatokat szűrhessék ki.
Saját jelentéskészletek meghatározása
A Daktela Reportingban elkészítheti saját átfogó statisztikáit, amelyek minden szükséges jelentést tartalmaznak. Egyszerű, átlátható és gyors megoldást kínál.
