Gyorsabb és hatékonyabb kommunikáció közepes méretű vállalkozások számára

A sok ügyféllel való kommunikáció egyszerre nagyon megerőltető. A Daktelával átfogó áttekintést kaphat ügyfelei egyéni igényeiről és kommunikációs előzményeiről. Tökéletes
15-250 felhasználót foglalkoztató cég számára.

Naponta több mint 1200 ügyfél bízik bennünk

Kifli_hu

Orczy_logo

budmil_logo

femcare_logo

Testreszabott megoldások

Minden kommunikációs csatorna egy platformon

Az összes kommunikációs csatornát egyetlen számítógépablakban láthatja: hívások, e-mailek, SMS, WebChat, Facebook Messenger, Whatsapp és még sok más.

Omnichannel kommunikáció

Egységesítse üzleti rendszereit

A Daktela az összes informatikai üzleti rendszert összekapcsolja, az e-kereskedelemtől a CRM-ig, így biztosítva, hogy a Daktela mindig az Ön ügyfélkommunikációs központjának középpontjában legyen.

Hozza létre saját kommunikációs központját

Solutions-stredni-firmy-2

Költséghatékonyabban kezelje a megkereséseket

Használja az automatizálást, hogy hatékonyabbak legyenek a folyamatok, és csökkentse az erőforrás-költségeket azzal, hogy csak ott használja a költséges emberi erőforrásokat, ahol szükség van rájuk.

A folyamatok automatizálása

24/7 műszaki támogatás

A hazánkban működő ügyfélszolgálati csapatunk és az EU-ban működő szoftverfejlesztőink gondoskodnak arról, hogy mindig a legtöbbet hozza ki megoldásából a hét minden napján, 24 órában, 365 napon keresztül.

Szolgáltatásaink

Solutions-stredni-firmy-3

Ismerje meg azt a megoldást, amely jobbá teszi vállalkozását.

Próbálja ki Ön is, hogyan tàmogatja vállalkozását a Daktela.

A Daktelá-t olyan cégek használják, amelyek:

szeretnének áttérni a felhőre, hogy maximálisan kihasználja a rugalmasságot és a költségmegtakarítást

Le szeretnék cserélni korábbi felhőszolgáltatásukat, amelyek nem azt nyújtják, amit szeretne

Fokozni szeretnék hatékonyságukat, és a lehető legjobban kihasználni a rendelkezésre álló erőforrásokat

Megoldások iparáganként:

E-kereskedelem és kiskereskedelem

Egészségügy

Energia cégek

Outsourcing szolgáltatások

Utazás és szabadidő

IT szolgáltatások

Pénzügyi szolgáltatások

Szállítás

Telemarketing

A Viber mint egy vállalati kommunikációs csatorna

A Viber egy ingyenes üzenetküldő és hanghívási alkalmazás, amely világszerte ma már több, mint 1 milliárd felhasználóval rendelkezik.

Automatizált Ügyfélszolgálati rendszer

A Daktela Robocaller emberi beavatkozás nélküli automatikus, robotizált hívásokat használ. Ez egy speciális kimenő kampány, amelyet a Daktela automatikusan az Ön által meghatározott szabályok szerint hoz létre.

Bejövő Ügyfélszolgálati megoldás és Call Center Szofver

Dinamikus megoldásaink lévén minden hívást a megfelelő személyhez irányítunk. A Call Center alapja a bejövő vonalak és IVR menü.

Chatbot – Voicebot

Csökkentsd költségeid, ha a call centered/ügyfélszolgálatod munkatársai több száz azonos általános kérdést kapnak Webchat-en, SMS-eken vagy Facebook Messenger-en keresztül.

Daktela böngészőbővítmény

Ezzel a Daktela böngészőbővítménnyel anélkül irányíthatod a hívásokat, hogy a Daktela nyitva lenne.

Daktela CRM – Call Center megoldás

Daktela Customer Relationship Management (CRM) használható integrációként is a meglévő rendszer részeként.

Daktela Desktop – Asztali alkalmazás

Összeállítottunk egy nagyon egyszerű eszközt, amely mindig a képernyő tetején marad, függetlenül attól, hogy éppen melyik alkalmazásban dolgozol.

Daktela Facebook Messenger

Fontos kommunikációs csatorna, mely minden ügyfélkapcsolati stratégia részét kell, hogy képezze.

Daktela Helpdesk – Ügyfélszolgálati megoldás

Több csatornás hibajegy kezelő rendszer modern webes felhasználói felülettel a ügyfélszolgálati és belső céges folyamatok felhasználóbarát kezelésének érdekében.

Daktela mobil alkalmazás

A Core Daktela V6 funkció Android és iOS (iPhone, iPad) mobilalkalmazásunk segítségével is elérhető. Gondoskodjon ügyfeleiről, vagy futtassa kapcsolattartó központját bárhonnan a mobileszközén natív környezet segítségével.

Daktela report készítés

Daktela platform egyik legerősebb funkciója a valós idejű statisztika és történet report/jelentés csomag.

Daktela SMS Chat – SMS Ügyfeleiddel

Kétoldalú kommunikáció ügyfeleddel SMS üzeneteken keresztül.

Daktela WebChat

Daktela WebChat hozzáadása weboldaladhoz, vagy webáruházadhoz egyszerűen, percek alatt.

Haladó Elemzések – Elemzési eszközök cégek számára

Megértjük, hogy mindenki különböző dolgokat szeretne látni a saját jelentéseiben. Ezért hoztunk létre egy haladó elemzések alkalmazást. Ez lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy adataik felhasználásával saját jelentéseket készítsenek.

Kimenő Kampányok

Kampány funkcióink lehetővé teszik a közvetlen kapcsolatfelvételt az ügyfelekkel. Minden kampány beállítható manuális, előnézeti vagy prediktív tárcsázási módok használatával.

A Tudástár az információk és ismeretek szervezésére és rendezésére szolgál. Lehetővé teszi hogy belenézz, keress a meglévő adatok között és ezzel egy időben hozzáadj új információt.

Ügyfélszolgálati Szoftver Microsoft Teams-hez

Daktela rendszeren olyan szintű integrációt biztosít a Microsoft Teams számára, amely ötvözi a két platform legjobb elemeit.

Wallboard – Valós idejű Információ és Statisztika

Daktela Wallboard egy webalkalmazás, mely valós időben mutatja meg az ügyfélszolgálat státuszát/helyzetét.

Web Click to Dial – Click to Call Szolgáltatás

A Daktela a kiválasztott visszahívási időt használja, hogy automatikusan csatlakoztassa a call center munkatársát a látogatóhoz.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API csatlakozó

A mobilfelületnek köszönhetően a WhatsApp lehetővé teszi, hogy több mint 180 országban közvetlenül okostelefonjáról kommunikáljon egy másik személlyel vagy céggel.