Kedvenc eszközeid együtt a Daktela-val.
Mint egy nyitott megoldás, a Daktela rendszere beépített integrációkat tartalmazz a nagyobb CRM, e-shop, WFM vagy autentikációs rendszerek terén. Rengeteg integráció könnyen, pár kattintással közvetlenül beilleszthető a Daktela felületére.
A Daktela 3 általános típusú integrációt kínál. Van miből válogatni.
Egyéni nézetek integrálása felugró ablakok formájában.
Az alkalmazás egyéni nézeteinek integrálása közvetlenül a Daktela ügynök/operátori tevékenységeibe.
API-hívások, amelyek események alapján lehetővé teszik
a kommunikációt a Daktela és az adott rendszer között.
Közvetlen kommunikáció az adott rendszer és a Daktela rendszere között.
Ügynökfunkciók integrálása az applikáció kliens oldalán.
Ügynökfunkciók integrálása az applikáció kliens oldalán.
Funkciók integrálása a REST API segítségével mobilalkalmazásában a Flutter platformon.
Egy kis vezérlőpult a Daktela-tevékenységekhez
a böngészőben.
Szinkronizáció a Daktela és egy adott rendszer között.
Daktela rendszere automatikusan szinkronizálja az ügyféladatokat és ezt kijelzi
a munkatárs számára bármikor hívást fogad, vagy más aktivitást hajt végre az adott ügyféllel kapcsolatban
Integrációink megmutatnak minden szükséges információt, amelyre szükséged van. Biztosítjuk a számodra szükséges információt, akkor amikor szükséged van rá, ezzel növelve a munkatársaid/ügynökeid hatékonyságát, és általános produktivitásukat.
Rendszerünk lehetővé teszi az egyszerű telepítési menetet, teljesen automatikus adatszinkronizálási lehetőséggel.
Minden ügyfélszolgálat és cég számára létfontosságú az ügyfelek adatainak és az ügyfél interakcióinak tárolása egy helyen. Annak érdekében, hogy ez akadálytalanul megválósuljon, már használatra kész integrációkkal készültünk. Salesforce és Microsoft Dynamics rendszerek már kész integrációként használhatóak rendszerünkben. Nem beszélve arról, hogy képesek vagyunk más gyakran használt, vagy akár teljesen egyedileg fejlesztett CRM rendszerek integrálására.
Részletesebb információkat itt találsz: Contact center integration with CRM.
Jogosultság kezelés az egyik legnehezebb feladatok közé tartozik folyamat egyesítési szempontból. Hogy ezt az ügyfelek számára a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsítsük, közvetlenül az Active Directory, az LDAP és a Google Apps háttéralkalmazás használatra kész hitelesítési hátteret biztosítunk.
Megértjük, hogy ügyfeleink számára mennyire fontos, hogy specifikus módon tudják megtekinteni az adatokat, és képesek legyenek egyedi módon értelmezni azokat. Ennek érdekében rendszerünk lehetővé teszi az adatátalakító eszközök közvetlen hozzáférését a Daktela V6-hoz a további megjelenítés érdekében . Ezért minden ügyfél képes rendszeres és eseti jelentéseket készíteni bármilyen egyedi igény alapján.
Kérjük, töltse ki az űrlapot, és hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Vegye fel a kapcsolatot értékesítőnkkel.
