Integrációk

 

Kedvenc eszközeid együtt a Daktela-val.

 

Mint egy nyitott megoldás, a Daktela rendszere beépített integrációkat tartalmazz a nagyobb CRM, e-shop, WFM vagy autentikációs rendszerek terén. Rengeteg integráció könnyen, pár kattintással közvetlenül beilleszthető a Daktela felületére.

puzzle

Különböző Megoldások

A Daktela 3 általános típusú integrációt kínál. Van miből válogatni.

Alkalmazás testreszabása

Felugró ablakok  

Egyéni nézetek integrálása felugró ablakok formájában.

Az alkalmazás egyéni nézeteinek integrálása közvetlenül a Daktela ügynök/operátori tevékenységeibe.

API-hívások, amelyek események alapján lehetővé teszik
a kommunikációt a Daktela és az adott rendszer között.

Fejlesztés és munka a REST API -val

REST API  

Közvetlen kommunikáció az adott rendszer és a Daktela rendszere között.

Artboard-5-1 Java

Ügynökfunkciók integrálása az applikáció kliens oldalán.

Artboard-5 php

Ügynökfunkciók integrálása az applikáció kliens oldalán.

dart-ikona

Funkciók integrálása a REST API segítségével mobilalkalmazásában a Flutter platformon.

Kész integrációk

CTI

Egy kis vezérlőpult a Daktela-tevékenységekhez
a böngészőben.

CRM-integr

Szinkronizáció a Daktela és egy adott rendszer között.

Daktela integrációk előnyei

Automatikus adat szinkronizálás

Daktela rendszere automatikusan szinkronizálja az ügyféladatokat és ezt kijelzi
a munkatárs számára bármikor hívást fogad, vagy más aktivitást hajt végre az adott ügyféllel kapcsolatban


Produktivitás Növelése

Integrációink megmutatnak minden szükséges információt, amelyre szükséged van. Biztosítjuk a számodra szükséges információt, akkor amikor szükséged van rá, ezzel növelve a munkatársaid/ügynökeid hatékonyságát, és általános produktivitásukat.


Egyszerű telepítés

Rendszerünk lehetővé teszi az egyszerű telepítési menetet, teljesen automatikus adatszinkronizálási lehetőséggel.

CRM rendszer kompatibilitás

Minden ügyfélszolgálat és cég számára létfontosságú az ügyfelek adatainak és az ügyfél interakcióinak tárolása egy helyen. Annak érdekében, hogy ez akadálytalanul megválósuljon, már használatra kész integrációkkal készültünk. Salesforce és Microsoft Dynamics rendszerek már kész integrációként használhatóak rendszerünkben. Nem beszélve arról, hogy képesek vagyunk más gyakran használt, vagy akár teljesen egyedileg fejlesztett CRM rendszerek integrálására.

Részletesebb információkat itt találsz: Contact center integration with CRM.

chatbot

Könnyű hitelesítés

Jogosultság kezelés az egyik legnehezebb feladatok közé tartozik folyamat egyesítési szempontból. Hogy ezt az ügyfelek számára a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsítsük, közvetlenül az Active Directory, az LDAP és a Google Apps háttéralkalmazás használatra kész hitelesítési hátteret biztosítunk.

Üzleti intelligencia

Megértjük, hogy ügyfeleink számára mennyire fontos, hogy specifikus módon tudják megtekinteni az adatokat, és képesek legyenek egyedi módon értelmezni azokat. Ennek érdekében rendszerünk lehetővé teszi az adatátalakító eszközök közvetlen hozzáférését a Daktela V6-hoz a további megjelenítés érdekében . Ezért minden ügyfél képes rendszeres és eseti jelentéseket készíteni bármilyen egyedi igény alapján.