Szakértelmünkkkel támogatjuk ügyfeleink sikerét

“Moving from several inherited tools to a unified system has enabled us to manage our call flows in a far more effective and efficient manner whilst also providing greater operational resilience.”

“AI and Automation are certainly topics of today, and I believe sooner or later, everyone will have to implement it – so go for it with gusto! Once you dedicate enough time and have support from the provider, you will be impressed by the results and so will your customers.”

“Az AI chatbot jelentősen csökkentette azon megkeresések számát, amelyeket az operátoroknak kellett kezelniük. Így hatékonyan megtakarítottunk egy teljes munkaidős pozíció kapacitását – bonyolult integráció nélkül, természetesen és automatikusan.”

“A webáruház gyors növekedésével a Daktelához fordultunk, hogy ellenőrzés alá vonjuk a kommunikációt és megoldjuk a rendszerproblémákat. A 2019-es karácsonyi időszak megmutatta, mennyire fontos az időben történő optimalizálás. A Daktela ma már elengedhetetlen része ügyfélszolgálatunknak.”

“The effectiveness of the 11 members of the customer service team can be easily measured and optimized with the help of reporting. Before Daktela, the company used separate softwares for everything, but now Daktela can replace all of them.”

„A világos call center megoldásnak köszönhetően különböző statisztikákat láthatunk, így teljes körűen felügyelhetjük az ügyfélkommunikációt. Így hatékonyan állíthatjuk be az értékesítési és szolgáltatási stratégiákat.”

„A Daktela moduljai teljes mértékben lefedik az ügyfélszolgálat működését. Bármilyen kérdés merül fel, mindig vissza tudjuk keresni, mi történt – ez biztosítja a transzparens és hatékony munkavégzést.”

“Thanks to the Daktela platform, we’ve improved email response time by 85% and call response speed by 40% – all without expanding the team. We’re now delivering a better customer experience than ever before. What’s more, Daktela helped us implement scalable processes, which are essential as we grow and expand across European markets.”

“Daktela helped us manage the surge during the pandemic and the reorganization during our warehouse relocation. Thanks to communication centralization and AI tools, we now handle 32% fewer calls, as part of the communication is resolved by the AI chatbot. With clear data at hand, we have full control over customer care today and are ready for further growth.”

“Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Teljesítette az elvárásainkat, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely segíti további növekedésünket.”

“Given the chatbot’s high reliability in solving issues — especially with Daktela’s support in setup and optimization — I would not hesitate to choose this solution again.”