Mindent megtalál egyetlen helyen, amire szüksége van ahhoz, hogy ügyfelei elégedettek legyenek. Omnichannel elérés, termelékenységi eszközök, valós idejű áttekintés, statisztikák és elemzések.
Hagyja, hogy ügyfelei döntsék el, hogyan akarnak kapcsolatba lépni Önnel: telefonon, e-mailben, webchaten, SMS-ben, közvetlen üzenetben vagy a közösségi médián keresztül, beleértve a hozzászólásokat is.
Könnyen testreszabható
Teljes mértékben Önön múlik, hogy mely modulokat szeretné használni. Válassza ki és mixelje össze a különböző kommunikációs csatornákat, bővítse azokat opcionális kiegészítőkkel.
24/7 helyi támogatás
Támogatásunk számos országban elérhető az Ön helyi nyelvén. Alapértelmezés szerint 24x7 SLA-t is biztosítunk további díj nélkül.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Petr Studnička
Conectart
A Daktela gördülékennyé tette a többcsatornás ügyfélkezelést, és a részletes riportokkal jelentősen javítottuk szolgáltatásaink minőségét.
Fehér Kriszta
Weco-Travel Kft.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Fedezze fel funkcióinkat
Olyan kommunikációs csatornákat és call center eszközöket biztosítunk Önnek, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy napról napra csúcsminőségű ügyfélszolgálatot nyújtson.
A hívások közvetlen számokon vagy IVR-bővítményeken keresztül kerülnek hívássorokba. Hívásfelvétel, intelligens útválasztás, személyre szabott interakciók.
E-mailek/ Helpdesk
Ügyfélkérések és belső feladatok kezelése. Használja a speciális jegykategorizálást, az egyéni nézetbeállításokat és a biztonságos e-mail integrációt.
Chat és SMS-ek
Csevegjen ügyfeleivel a webhelyén vagy online áruházában. Testreszabhatja csevegőablakát, küldjön személyre szabott SMS-eket és csevegjen valós időben.
Közösségi média
Küldjön közvetlen üzeneteket a legnépszerűbb közösségi média felületen. Kezelje a bejegyzések hozzászólásait a Facebookon és az Instagramon.
Kampányok
Könnyen hozhat létre hívásparancsfájlokat, és használhatja őket manuális, progresszív vagy prediktív kampányok tárcsázásához.
Valós idejű wallboardok
Tartsa szemmel call centerét: figyelje a hívásokat, segítsen az operátoroknak, kezelje a felhasználói állapotokat és ellenőrizze a statisztikákat.
Statisztikák és elemzések
Használja a számos statisztikánk egyikét, csoportosítsa azokat időszakos jelentésekbe, vagy készítsen teljesen testreszabott elemzéseket a szükséges adatok nyomon követéséhez.
Tudásbázis
Keressen, és tekintse meg azokat a cikkeket, amelyek tartalmazzák a belső dokumentumokat. Szükség szerint frissítse őket, és pontosan ellenőrizze, hogy ki melyik mappához férhet hozzá.
Maradjon elérhető bármikor, bárhol
Maradjon kapcsolatban bármelyik platformon mobil-, asztali alkalmazásunk vagy böngészőbővítményünk segítségével. Kezelje zökkenőmentesen az ügyfélkapcsolatokat bármilyen eszközön, bármikor, bárhol.
Mobilalkalmazás
Használja call centere alapvető funkcióit akár útközben is. Hívások, csevegések, e-mailek, jegyek és egyebek - bárhonnan.
Használjon voicebotokat és chatbotokat a rutin kommunikáció elvégzéséhez. Automatizálja az ismétlődő feladatokat, nyerjen betekintést tevékenységeibe, és tegye könnyebbé operátorai munkáját a Copilottal.
Daktela AI — További részletek
Integrálva legkedveltebb eszközeivel
Out-of-the-box integrációk az Ön kényelméért, beleértve a CRM kapcsolatok szinkronizálását, a CTI paneleket, az SSO-szolgáltatókat és a munkafolyamat-optimalizáló eszközöket is.
Mi sem egyszerűbb, mint elindulni a Daktelával
Segítünk Önnek minden lépésben a telepítési folyamat során, és még azt követően is. Szívesen beszélünk Önnel, és örülünk, ha Ön is beszélni akar velünk.
Beszéljen velünk
Ingyenes bemutató
Telepítés
Elégedett ügyfelek
Csak azokért a funkciókért fizessen, amelyekre szüksége van
Teljes mértékben Önön múlik, mely modulokat szeretné használni és értük fizetni. Válassza ki és mixelje össze a különböző kommunikációs csatornákat, és bővítse azokat opcionális kiegészítőkkel.
