Gyorsabb és hatékonyabb kommunikáció nagyvállalatok számára

Töltsön több időt vállalkozása fejlesztésével és kevesebb időt az infrastruktúra működtetésével. Biztosítjuk és kezeljük az infrastruktúrát a több mint 1200 felhasználóval rendelkező ügyfelek támogatásához.

Több céget is segítettünk már abban, hogy szakterületük elsőszámú szereplőjévé váljanak. Legyen velünk a legjobb!

Naponta több mint 1200 ügyfél bízik bennünk

Orczy_logo

Kifli_hu

budmil_logo

femcare_logo

Testreszabott megoldások

Emelje új szintre az ügyfélszolgálatot

A Daktelával a kommunikáció egyértelműbb lesz csapata és ügyfelei számára.

Az Ügyféltelefonvonal

Kommunikáció kezelése bárhonnan

Kezeljen mindent online bármikor, bárhol. Használjon számítógépet vagy mobiltelefont. Csak internet kapcsolatra van szüksége. A kommunikációs lehetőségek teljes skáláját tudjuk biztosítani az egyszerű felhőalapú telefonálástól egészen az összetett omni csatornás kommunikációs központ megoldásokig, mindezt ugyanazon a platformon belül.

Dolgozz bárhonnan

Solutions-velke-firmy-2

Hatékonyabb kommunikáció

A több tucat operátort tömörítő kapcsolati központ anyagilag megterhelő. A Daktelával jobban kezelheti ezeket a drága erőforrásokat, hogy csökkentse vállalkozása működési költségeit.

Költségoptimalizálás a kapcsolattartó központban

Technikai támogatás 24/7

A hazánkban működő ügyfélszolgálati csapatunk és az EU-ban működő szoftverfejlesztőink gondoskodnak arról, hogy mindig a legtöbbet hozza ki megoldásából, 24/7/365.

Szolgáltatásaink

Solutions-velke-firmy-4

Próbálja ki Ön is, hogyan tàmogatja vállalkozását a Daktela.

Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.

A Daktela megoldás azoknak a cégeknek számára, amelyek:

megbízható kommunikációs megoldásra van szüksége és az irodái különböző helyeken működnek,

automatizálást és más intelligens eszközöket szeretnének használni a kommunikáció személyre szabására és az erőforrásokra nehezedő nyomás csökkentésére, valamint a költségek optimalizálása érdekében,

online értékelő eszközökre van szükségük az ügyfelekkel folytatott kommunikáció sikerének és hatékonyságának meghatározásához,

egyetlen alkalmazást szeretne a vállalat front-office és back-office felhasználói számára,

biztonságos és megbízható infrastruktúrára van szükségük, beleértve a katasztrófa-helyreállítási tervezést és az üzletmenet folytonosságát.

A Viber mint egy vállalati kommunikációs csatorna

A Viber egy ingyenes üzenetküldő és hanghívási alkalmazás, amely világszerte ma már több, mint 1 milliárd felhasználóval rendelkezik.

Automatizált Ügyfélszolgálati rendszer

A Daktela Robocaller emberi beavatkozás nélküli automatikus, robotizált hívásokat használ. Ez egy speciális kimenő kampány, amelyet a Daktela automatikusan az Ön által meghatározott szabályok szerint hoz létre.

Bejövő Ügyfélszolgálati megoldás és Call Center Szofver

Dinamikus megoldásaink lévén minden hívást a megfelelő személyhez irányítunk. A Call Center alapja a bejövő vonalak és IVR menü.

Chatbot – Voicebot

Csökkentsd költségeid, ha a call centered/ügyfélszolgálatod munkatársai több száz azonos általános kérdést kapnak Webchat-en, SMS-eken vagy Facebook Messenger-en keresztül.

Daktela böngészőbővítmény

Ezzel a Daktela böngészőbővítménnyel anélkül irányíthatod a hívásokat, hogy a Daktela nyitva lenne.

Daktela CRM – Call Center megoldás

Daktela Customer Relationship Management (CRM) használható integrációként is a meglévő rendszer részeként.

Daktela Desktop – Asztali alkalmazás

Összeállítottunk egy nagyon egyszerű eszközt, amely mindig a képernyő tetején marad, függetlenül attól, hogy éppen melyik alkalmazásban dolgozol.

Daktela Facebook Messenger

Fontos kommunikációs csatorna, mely minden ügyfélkapcsolati stratégia részét kell, hogy képezze.

Daktela Helpdesk – Ügyfélszolgálati megoldás

Több csatornás hibajegy kezelő rendszer modern webes felhasználói felülettel a ügyfélszolgálati és belső céges folyamatok felhasználóbarát kezelésének érdekében.

Daktela mobil alkalmazás

A Core Daktela V6 funkció Android és iOS (iPhone, iPad) mobilalkalmazásunk segítségével is elérhető. Gondoskodjon ügyfeleiről, vagy futtassa kapcsolattartó központját bárhonnan a mobileszközén natív környezet segítségével.

Daktela report készítés

Daktela platform egyik legerősebb funkciója a valós idejű statisztika és történet report/jelentés csomag.

Daktela SMS Chat – SMS Ügyfeleiddel

Kétoldalú kommunikáció ügyfeleddel SMS üzeneteken keresztül.

Daktela WebChat

Daktela WebChat hozzáadása weboldaladhoz, vagy webáruházadhoz egyszerűen, percek alatt.

Haladó Elemzések – Elemzési eszközök cégek számára

Megértjük, hogy mindenki különböző dolgokat szeretne látni a saját jelentéseiben. Ezért hoztunk létre egy haladó elemzések alkalmazást. Ez lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy adataik felhasználásával saját jelentéseket készítsenek.

Kimenő Kampányok

Kampány funkcióink lehetővé teszik a közvetlen kapcsolatfelvételt az ügyfelekkel. Minden kampány beállítható manuális, előnézeti vagy prediktív tárcsázási módok használatával.

A Tudástár az információk és ismeretek szervezésére és rendezésére szolgál. Lehetővé teszi hogy belenézz, keress a meglévő adatok között és ezzel egy időben hozzáadj új információt.

Ügyfélszolgálati Szoftver Microsoft Teams-hez

Daktela rendszeren olyan szintű integrációt biztosít a Microsoft Teams számára, amely ötvözi a két platform legjobb elemeit.

Wallboard – Valós idejű Információ és Statisztika

Daktela Wallboard egy webalkalmazás, mely valós időben mutatja meg az ügyfélszolgálat státuszát/helyzetét.

Web Click to Dial – Click to Call Szolgáltatás

A Daktela a kiválasztott visszahívási időt használja, hogy automatikusan csatlakoztassa a call center munkatársát a látogatóhoz.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API csatlakozó

A mobilfelületnek köszönhetően a WhatsApp lehetővé teszi, hogy több mint 180 országban közvetlenül okostelefonjáról kommunikáljon egy másik személlyel vagy céggel.