ÁTLÁTHATÓ ÁRAZÁS.
Válassza ki a kívánt csatornákat!
Ha nem a kínált szolgáltatási csomagok közül választ, nem számít,
A Daktela mindenki igényeihez alkalmazkodik.És ahogy az Ön vállalkozása növekszik, a Daktela veled együtt fog növekedni. A Daktelében egyszerűen kiválaszthatja a licencek számát, és idővel az igényeinek megfelelően állíthatja be.
Hang
Ismerje meg a zökkenőmentes hangkommunikációt megfizethető és funkciógazdag Voice Channel megoldásunkkal.
11 000 HUF
/ felhasználó / hónap
Funkciók
- Hangkezelés
- Komplex routing lehetőségek
- Web, asztali és mobil eszközök támogatása
Egyszerűsítse e-mail kommunikációját a hatékonyságra és egyszerű használatra tervezett levelezési megoldásunkkal.
11 000 HUF
/ felhasználó / hónap
Funkciók
- Modern e-mail kliens környezet
- Komplex sablon rendszer
- Automatikus küldés
Webchat
Csevegjen valós időben potenciális ügyfeleivel a testreszabható és felhasználóbarát Webchat megoldásunkkal.
6 000 HUF
/ felhasználó / hónap
Funkciók
- Webchat ablakot
- Modern chat beállítások
- Click-to-call funkció
SMS
„Érje el potenciális ügyfeleit közvetlenül és hatékonyan SMS megoldásunkkal, amely az üzeneteket közvetlenül a mobilkészülékeikre
juttatja el.”
5 000 HUF
/ felhasználó / hónap
Funkciók
- Kétirányú SMS kommunikáció
- Modern routing beállítások
- Automatikus válasz és üzenet feldolgozás
Közösségi média
Lépjen kapcsolatba ügyfeleivel az általuk preferált közösségi platformokon, amelyek közé a Facebook Messenger, a WhatsApp Business és a Viber tartozik.
10 000 HUF
/ felhasználó / hónap
Funkciók
- Facebook Messenger, WhatsApp és Viber szolgáltatások
- Sablonok és automatikus válaszok
INGYENES BŐVÍTMÉNYEK
Bármely megoldással együtt használható
Tudásbázis
Javítsa az ügyfél-elégedettséget átfogó tudásbázis megoldásunkkal.
Hibajegy rendszer (Ticketing)
Intuitív ticketing rendszerünkkel hatékonyan kezelheti az ügyfelek megkereséseit és támogatási kéréseit, javítva a válaszidőt és növelve az ügyfelek elégedettségét.
Valós idejű panel
Figyelje kommunikációs csatornáit valós időben, és válaszljon azonnal az ügyfelek igényeire felhasználóbarát valós idejű panel megoldásunkkal.
QA Vélemények
Biztosítsa a minőségellenőrzést és javítsa az operátorok teljesítményét átfogó "QA Reviews" megoldásunkkal, amely lehetővé teszi az ügyfél-interakciók nyomon követését, valamint elemzését az üzleti döntéstámogatás érdekében.
Jelentések és elemzések
Optimalizálja kommunikációs stratégiáját a jelentéskészítő eszközeinkkel annak érdekében, hogy részletesen átlássa az összefüggéseket.
Mobilalkalmazás
Folyamatosan maradjon kapcsolatban mobilalkalmazásunkkal ügyfeleivel és/vagy kollégáival. Az alkalmazás lehetővé teszi, hogy mobileszközéről könnyedén és kényelmesen elérje és kezelje az összes kommunikációs csatornát.
24/7 telefonos támogatás
Telepítés támogatás
Rendelkezésre állás igényei szerint (SLA)
CSATORNA CSOMAGOK
Válassza ki a csatornákat igény szerint!
Hang + E-mail
18 000 HUF
Tapasztalja meg a Hang és E-mail megoldásaink kényelmét és hatékonyságát egyetlen átfogó csomagban egyesítve, amely minden kommunikációs igényét kielégíti, és használja ki a jelentős megtakarításokat.
Hang + E-mail + Webchat
21 500 HUF
Fejlessze kommunikációs eszközeit a Hang + E-mail + Webchat csomagunkkal, amely megbízható és funkciógazdag Hang, E-mail és Webchat megoldásaink teljes tárházát nyújtja egyetlen csomagban, verhetetlen áron.
Hang + E-mail + Social
25 000 HUF
Lepje meg ügyfeleit azonnali válasszal ott, ahol manapság a legtöbb időt töltik – a közösségi médiában. A Hang, E-mail és Közösségi Média csomaggal Ön biztosítja ügyfelei számára, hogy modern, 21. századi módon léphessenek kapcsolatba Önnel. Az összes csatorna egy kommunikációs szálon tárolódik, ezért egy helyen láthatja majd az ügyfél teljes előzményeit.
TOVÁBBI LEHETŐSÉGEK
Kiegészítő csomagok
CRM és kommikációs előzmények csomag
Szerezzen 360 fokos képet az ügyfelek interakcióiról az összes kommunikációs csatornán keresztül annak érdekében, hogy jobban megértse a viselkedésüket, és személyre szabott élményeket nyújtson, amelyek növelik a hűséget és a bevételt.
Mesterséges Intelligencia Operátor (AI Agent) csomag
Automatizálja a rutinszerű kommunikációt a VoiceBot, a ChatBot, az EmailBot vagy az SMSBot használatával, és allokáljon több erőforrást fontosabb dolgokra.
Kimenő hívás csomag
Válasszon különböző tárcsázási módszereket az egyes kampányokhoz, például előnézeti (kézi), progresszív vagy prediktív tárcsázást. Emellett rugalmasan módosíthatja ezeket a módszereket a teljesítmény optimalizálása érdekében.
Szöveges MI eszközök csomag
Fordítson és fogalmazzon intelligensen, kategorizáljon és válogasson automatikusan hibajegyeket vagy készítsen Chat GTP makrókat fejlett mesterséges intelligenciánkkal.
Robocaller csomag
Automatizált tárcsázási kampány kidolgozása, amely operátorok nélkül működik, és szükség szerint 24/7 futtatásra programozható. Ez az alkalmazás automatikusan tárcsázza a telefonszámokat az Ön által előre meghatározott szabályok alapján.
Erőforrás-kezelés csomag
Egyszerű eszköz az omni-channel kapcsolattartó központ műszaktervezéséhez, beépített jelenlét követéssel. Mesterséges intelligencia által vezérelt ütemezés és előrejelzés funkcióval.
Hangautomatizálási csomag
Használja ki a mesterséges intelligencia képességeit az ügyfélkérdések szűrésére, és irányítsa a konkrét kérdéseket a legmegfelelőbb személyhez, biztosítva a lehető legjobb választ. Kapcsolja össze az összes kommunikációs csatornát, és keltse az egységes beszélgetés benyomását.
Üzleti intelligencia csomag
Kezelje és elemezze hatékonyan a hatalmas adatmennyiségeket, hogy tanulságos statisztikákat kapjon ügyfeleiről. Javítsa kommunikációját, ügyfélkezelését, értékelje az operátori teljesítményt, és tartsa kézben a működést.
Üzenetrögzítő-érzékelő csomag
Azonnal állapítsa meg, hogy ki fogadja a hívást a kapcsolattartó központjából az AI beszédfelismerő technológia segítségével – akár személyről, akár üzenetrögzítőről van szó. Segítse elő a teljes ügyfélszolgálati tevékenység hatékonyságát, és növelje a közvetlen ügyfélkapcsolatokat.
MI hangposta-felismerés és hívásiratok készítése csomag
Növelje az operátorok üzleti hatékonyságát a kimenő kampányok során a gyors és pontos hangposta-felismerő technológiával / Automatikus hívástéma, hívásösszefoglalók, érzelmek és opcionális teljes hívásátiratok.
Back-office felhasználó csomag
A Back office felhasználó általában olyan felhasználóknak szól, akiknek telefonálniuk kell, de nincs szükségük áttekintésre (statisztikákra). Például könyvelő, raktáros, ügyvezető, egyszerű alkalmazottak stb.
Egyéni tevékenységi licenc
Kezelje felhő alapú alkalmazásunkat online bárhonnan, és integrálja meglévő vállalati rendszerekkel, hogy hatékonyabbá tegye és személyre szabja az általános ügyfélélményt. Az egységes megközelítés minden méretű és típusú vállalkozás számára előnyös.
FELHŐALAPÚ TELEFON
Cloud Phone User
Modern, teljesen digitális, biztonságos, ugyanakkor jelentősen olcsóbb telefonos megoldás vállalata vagy telefonközpontja számára.
2 000 HUF
/ felhasználó / hónap
Tartalmazza
- Korlátlan számú hívás számonként
- Olyan funkciók, mint egy vezetékes telefonszám
- Számhordozhatóság
RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS
Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA)
SLA Basic
- 24/7 támogatás
- Incidensek megoldása SLA 4+4
- 99,99%-os célzott rendelkezésre állás
- 99,5%-os rendelkezésre állási követelmény
SLA Premium
- 24/7 támogatás
- Incidensek megoldása SLA 2+2
- 99,99%-os megcélzott üzemidő
- 99,9%-os rendelkezésre állási követelmény
SLA Enterprise
- 24/7 támogatás
- Incidensek megoldása SLA 1+1
- 99,99%-os megcélzott üzemidő
- 99,95%-os rendelkezésre állási követelmény
