Ismerje meg rugalmas árképzésünket!
Válassza ki csatornáit, szabja testre megoldását!Fedezze fel a Daktela kommunikációs igényeihez igazodó, adaptálható árstruktúráját.
Pick & Mix
Hang
11 000 Ft
/felhasználó/hónap
Mit tartalmaz?
Bejövő és kimenő hívások
Korlátlan egyidejű hívások
Speciális hívásátirányítás a legmegfelelőbb üzemeltetőhöz
Automatikus hívásrögzítés
(beleértve a 14 napos megőrzést)
E-mail
11 000 Ft
/felhasználó/hónap
Mit tartalmaz?
Több mint egy e-mail kliens
Fejlett sablonozási rendszer
Korlátlan számú csatlakoztatott e-mail cím
Automatikus átirányítás a legmegfelelőbb kezelőhöz
Webchat
6 000 Ft
/felhasználó/hónap
Mit tartalmaz?
Méretezhető chatbot
Testreszabhatja a dizájnt ötletei és márkája szerint
Speciális csevegési interakciók testreszabása
Click-to-call funkció
Valós idejű kommunikáció
SMS
5 000 Ft
/felhasználó/hónap
Mit tartalmaz?
Kétirányú kommunikáció
Fejlett sablonozási rendszer
Automatikus átirányítás a legmegfelelőbb kezelőhöz
Automatikus válaszok
Közösségi
10 000 Ft
/felhasználó/hónap
Mit tartalmaz?
Facebook Messenger
Viber
Instagram üzenet
WhatsApp Business
Fejlett sablonozási rendszer
Fejlett sablonrendszer
CSATORNACSOMAGOK
A kommunikációs csatornák legnépszerűbb kombinációi
Voice + E-mail
18 000 Ft
/felhasználó/hónap
Tapasztalja meg hang- és e-mailcsatornás megoldásaink kényelmét és hatékonyságát egyetlen átfogó csomagban! A Voice + E-mail csomag minden kommunikációs igényt kielégít, és segítségével jelentős megtakarításokat élvezhet.
Voice + E-mail +  Webchat
21 500 Ft
/felhasználó/hónap
Frissítse kommunikációját Voice + E-mail + Webchat csomagunkkal, amely megbízható és funkciókkal teli hang-, e-mail- és webchatcsatorna megoldásaink teljes körét kínálja, mindezt kényelmesen és verhetetlen áron.
Minden csatorna
34 000 Ft
/felhasználó/hónap
Az omnichannel csomaggal lehetőséget ad ügyfeleinek arra, hogy a 21. század minden modern csatornáján kapcsolatba lépjenek Önnel. Minden csatorna egyetlen szálban van tárolva, így egy helyen tekintheti meg az adott ügyfél teljes előzménytörténetét.

Az árak áttekintő jellegűek. A végső ár tartalmazhat további szolgáltatásokat is.

FUNKCIÓK
Minden licenc tartalmazza
Hatékonyan kezelheti az ügyfelek megkereséseit és támogatási kéréseit egy intuitív ticketing rendszerrel, javítva a válaszidőket és növelve az ügyfelek elégedettségét.
Valós idejű betekintést nyerhet az operátorok tevékenységébe. Hallgassa meg őket, és kövesse nyomon műveleteiket időrendi sorrendben.
Figyelje valós időben kommunikációs csatornáit, és reagáljon azonnal az ügyfelek igényeire felhasználóbarát, valós idejű panel megoldásunkkal.
Maradjon kapcsolatban útközben is mobilalkalmazásunk segítségével, így könnyedén és kényelmesen kezelheti az összes kommunikációs csatornát mobileszközéről.
Biztosítsa a minőségellenőrzést és javítsa az operátorok teljesítményét átfogó QAReviews megoldásunkkal, amely lehetővé teszi, hogy nyomon követhesse és elemezhesse az ügyfelek interakcióit.
Növelje az ügyfelek elégedettségét az all-inclusive tudásbázis megoldásunkkal. Ráadásul testre szabhatja, hogy megfeleljen call centere sajátos igényeinek.
KIEGÉSZÍTŐK
Alapvető kiegészítők az okosabb kommunikációhoz
Daktela CRM & Contact History
A CRM rendszerek megkönnyítik az ügyfélkapcsolatok kezelését: összegyűjtik a korábbi beszélgetéseket, személyre szabott üzeneteket tesznek lehetővé, és hatékonyabbá teszik a kiszolgálás
Daktela 3 Months Call Recordings
A hívásrögzítések három hónapos tárolása és elérhetősége biztosított a jogszabályi megfelelés és minőségellenőrzés céljából. A tárolási időszak szükség szerint fokozatosan kiterjeszthető.
Daktela Smart Call Transcription
Az Okos hívásátírás automatikusan szöveggé alakítja a hanghívásokat, megkönnyítve az áttekintést, a beszélők azonosítását és a fejlett mesterséges intelligencia-alapú elemzést.
Daktela Copilot
A Daktela Copilot AI-alapú eszközöket kínál az írásos kommunikáció javítására, például átfogalmazásra, összegzésre és fordításra.
Daktela AI Power Pack
Az AI Power Pack automatizálja a jegyek kategorizálását, a beszélgetéselemzést és az operátorok teljesítményértékelését, egyszerűsítve a munkafolyamatokat és növelve a hatékonyságot.
Daktela Campaign Package
A Kampánycsomag egyesített kommunikációs eszközöket kínál az ügyfélkapcsolatok hatékony kezelésére, beleértve az okos tárcsázási lehetőségeket és az automatizált híváskezelési funkciókat.
Vállalati telefonjainak átvitele
költségmegtakarítás
Cloud Phone felhasználó
2 000 HUF
/felhasználó/hónap
Mit tartalmaz
A vállalaton belüli belső hívások ingyenesek
Bárhonnan elérhető telefonszám
Ugyanazok a funkciók, mint egy vezetékes telefon

Az árak áttekintő jellegűek. A végső ár tartalmazhat további szolgáltatásokat is.

MODERN HANGMEGOLDÁS
Minden Cloud Phone licenccel
KIEGÉSZÍTŐK
Alapvető kiegészítők az okosabb kommunikációhoz
Daktela CRM & Contact History
A CRM rendszerek megkönnyítik az ügyfélkapcsolatok kezelését azáltal, hogy egyesítik a kapcsolattörténetet, lehetővé teszik a személyre szabott kommunikációt és javítják a szolgáltatási hatékonyságot.
Daktela 3 Months Call Recordings
Tárolja és férjen hozzá a hívásrögzítésekhez három hónapig, biztosítva az előírások betartását és a minőségbiztosítást. Ez az időszak fokozatosan meghosszabbítható.
Ismerje meg az AI kollégákat
Chatbot
115 000 HUF-tól
/hónap
A chatbot az ügyfélmegkeresések mintegy 85 %-át képes kezelni. A chatbot 24/7-ben válaszol, és egyszerre 100 beszélgetést képes kezelni. Az operátoroknak többé nem kell ismétlődő megkeresésekre válaszolniuk.
Voicebot
165 000 HUF-tól
/hónap
A bejövő vonal hangrobotja éjjel-nappal fogadja az ügyfelek hívásait. A kampány hangrobotja figyelmeztet a közelgő határidőkre. Naponta több ezer kapcsolatot kezel teljes körűen.
Emailbot
165 000 HUF-tól
/hónap
Válaszoljon várakozás nélkül, értékelje az e-mail tartalmát, vagy javasoljon releváns válaszokat. Az emailbotnak köszönhetően akár harmadával is csökkentheti az ügyfélszolgálati költségeket.

Az árak áttekintő jellegűek. A végső ár tartalmazhat további szolgáltatásokat is.

Átlátható és megfizethető árképzés
ügynök
8 000 HUF
/hónap
Tartalmazza a munkaerő-menedzsment összes mesterséges intelligencia-csodálatos funkcióját, mint például az optimális műszaktervek és a forgalom előrejelzése. Tartalmazza a 24x7-es támogatást.
Admin
INGYENES
Azok a felhasználók, akiknek nincs beütemezett műszakjuk, ingyenesen vehetnek részt.
Gyors beállítás
119 200 HUF-tól
Egyszeri beállítási díj. A bevezetési folyamat minden szakaszában a rendelkezésére állunk, hogy segítsük Önt. Támogatjuk Önt. Tartalmazza a képzést.
Testreszabás
38 150 HUF-tól
/óra
Örömünkre szolgál, hogy a Daktela WFM-et összekapcsolhatjuk az Ön rendszerével. Ossza meg velünk igényeit, és mi szívesen segítünk.

Az árak áttekintő jellegűek. A végső ár tartalmazhat további szolgáltatásokat is.

FAQ
Discover responses to the most common queries
What does a “user licence” mean at Daktela?
Is there a minimum number of licences I must buy?
What geographic areas do you serve?
Do I need to pay any upfront investment (CAPEX)?
Does Daktela also supply customer-service agents?
How do I start using the service?
How are the monthly fees calculated?
Do I have to sign a fixed-term contract?
Are there any additional costs I should expect?
What support and SLA do I get?
Is call recording included and how long is it stored?
Rólunk mondták
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Petr Studnička
Conectart
Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Daktela omnichannel platformon kezeljük nemzetközi ügyfélszolgálatunkat, több kommunikációs csatornát egyetlen felületen, miközben a riportokkal pontosan monitorozzuk folyamatainkat.
Kovács Zoltán
e-Log Solutions Kft.
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.
Jan Vepřek
CETIN
Próbálja ki a Daktelát ingyen 14 napig!
Kérjen ingyenes demót