Daktela Kapcsolattartó Központ
Válassza ki a használni kívánt kommunikációs csatornákat
Hang
11 000 HUF
A csomag tartalma:
- Bejövő és kimenő hívások
- Korlátlan egyidejű hívások
- Fejlett hívásirányítás a legmegfelelőbb operátorhoz
- Automatikus hívásfelvétel
11 000 HUF
A csomag tartalma:
- Több mint egy e-mail kliens
- Személyre szabott sablonok
- Korlátlan számú e-mail cím
- Automatikus elosztás a legmegfelelőbb üzemeltetőnek
Webchat
6 000 HUF
A csomag tartalma:
- Skálázható chatbot
- Testreszabható megjelenés az Ön elképzelése vagy a márkája szerint
- Fejlett chat interakció testreszabási lehetőség
- Click-to-call funkció
- Valós idejű kommunikáció
SMS
5 000 HUF
A csomag tartalma:
- Kétirányú kommunikáció
- Személyre szabott sablonok
- Automatikus hívás-elosztás a legmegfelelőbb operátornak
- Automatikus válaszok
Közösségi Média
10 000 HUF
A csomag tartalma:
- Facebook Messenger
- Instagram Direct Messenger
- WhatsApp Business
- Viber Business
- Fejlett templating rendszer
- Facebook hozzászólások kezelése
A kommunikációs csatornák legnépszerűbb kombinációi
Hang + Email
18 000 HUF
Hang + E-mail + Webchat
21 500 HUF
Minden csatorna
34 000 HUF
Minden egyes fenti licenc esetén
Hibajegyek (ticketing)
Kezelje hatékonyan az ügyfélmegkereséseket és támogatási kéréseit egy intuitív tiecketing rendszerrel, javítva a válaszidőt és növelve az ügyfelek elégedettségét.
Jelentések és elemzések
Szerezzen valós idejű betekintést az operátrok munkájáról, hallgassa meg őket munkaközben, és kövesse nyomon egyszerűen a korábbi teljesítményüket.
Valós idejű panel
Figyelje kommunikációs csatornáit valós időben, és válaszoljon azonnal az ügyfelek igényeire a felhasználóbarát "Real-time Panel" megoldásunkkal.
Mobil alkalmazás
Maradjon kapcsolatban útközben is mobilalkalmazásunkkal, amely lehetővé teszi, hogy mobileszközéről könnyedén és kényelmesen elérje és kezelje az összes kommunikációs csatornát.
QA Vélemények
Biztosítsa a minőségellenőrzést és javítsa az operátorok teljesítményét átfogó QA Reviews megoldásunkkal, amely lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse és elemezze az ügyfélinterakciókat annak érdekében hogy a döntés támogatási információhoz jusson.
Tudásbázis
Növelje az ügyfelek elégedettségét átfogó tudásbázis-megoldásunkkal. És szabja azt az Ön kapcsolattartó központjának egyedi igényeihez.
A rendszer bővítése további funkciókkal
AI Agent
Szöveges AI eszközök
Hívás konvertálása szöveggé
Kimenő híváskampányok
Robocaller
Az üzenetrögzítő felismerése
Emberi erőforrás-gazdálkodás (WFO)
Back-office felhasználó
Üzleti intelligencia csomag
Az Ön egyedi igényeinek megfelelő csomagot állítunk össze.
Kiváló ügyfélszolgálat és ügyféltámogatás
Lokális támogatás 24/7
A magasan képzett technikai segítségnyújtás 8 nyelven áll rendelkezésre.
Implementáció
SLA
Az alábbiakban részleteket és garanciákat talál a szolgáltatások körének és a megvásárolt licencnek megfelelően.
SLA Basic
- Incidensek megoldása SLA 4+4 h
- Garantált 99,5 %-os rendelkezésre állás, a jogsértések esetén kártérítéssel.
- 99,99%-os elérési idő
SLA Prémium
- Incidens feloldása SLA 2+2 h
- Garantált 99,9 % rendelkezésre állás, a jogsértések esetén kompenzációval.
- 99,99%-os elérési idő
SLA Enterprise
- Incidensek megoldása SLA 1+1 h
- Garantált 99,9 % rendelkezésre állás, a jogsértések esetén kompenzációval.
- 99,99%-os elérési idő
Daktela Cloud Phone
Helyezze át vállalati telefonjait a felhőbe, és takarítson meg költségeket.
Cloud Phone felhasználó
2 000 HUF
A csomag tartalma:
- A belső hívások a cégen belül ingyenesek
- Bárhonnan elérhető telefonszám
- Minden funkció megegyezik a vezetékes telefonnal
Minden Cloud Phone licenchez automatikusan jár
Modern hanghívás megoldás
Használja a VoIP-en keresztül nyújtott hangszolgáltatásokat, és élvezze az átfogó, teljesen digitális, biztonságos és jelentősen költséghatékonyabb megoldást, amely teljes mértékben helyettesíti a meglévő vezetékes vagy mobiltelefonokat.
Internetes hívás
Használja a Cloud Phone-t vezetékes telefonján, mobilján, táblagépén vagy számítógépén. Megoldásunk lehetővé teszi, hogy Ön és alkalmazottai bárhonnan telefonálhassanak.
Asztali / Mobil alkalmazás
Jelentkezzen be a Daktelába számítógépén vagy mobiltelefonján az alkalmazásunk segítségével, és használjon bármilyen eszközt teljes értékű telefonként.
60 országba kezdeményezhet hívást
60 országban nyújtunk hívószám szolgáltatást
Egyszerű hívószám hordozás
A meglévő telefonszámait átadhatja nekünk, vagy teljesen új telefonszámokat is beállíthatunk Önnek.A szolgáltatóváltás nem okoz fennakadást a szolgáltatásban.
Ingyenes blső hívások
Minden Cloud Phone licenccel vagy bármely Daktela licenccel rendelkező alkalmazottja ingyenesen kezdeményezhet belső hívásokat.
CRM kezelés
Használja a Cloud Phone alkalmazásban meglévő kapcsolatait, vagy hozzon létre újakat, hogy naprakészen tartsa adatbázisát.
Fogadott / tárcsázott / nem fogadott hívások
Nyomon követheti a fogadott, tárcsázott vagy nem fogadott hívásokat az összes eszközén.
Állapot beállítása
Állítsa be státuszát egyetlen kattintással, jelezve, hogy online vagy elfoglalt, és nem tud hívásokat fogadni.
Ingyenes automatikus frissítések
Rendszeresen frissítjük a rendszert, így biztosítva, hogy Ön mindig hozzáférjen a modern és biztonságos hangszolgáltatásokhoz.
Helyezze át az üzleti telefonálását a címre felhőszolgáltatóra.
Első osztályú ügyfélszolgálat és ügyféltámogatás
Lokális 24/7 támogatás
8 nyelven áll rendelkezésre a magasan képzett technikai segítségnyújtás
Gördülékeny implementálás és bevezetés
SLA
Az alábbiakban részleteket és garanciákat talál a szolgáltatások körének és a megvásárolt licencnek megfelelően.
SLA Basic
- Incidensek megoldása SLA 4+4 h
- Garantált 99,5 %-os rendelkezésre állás, a jogsértések esetén kártérítéssel.
- 99,99%-os elérési idő
SLA Prémium
- Incidens feloldása SLA 2+2 h
- Garantált 99,9 % rendelkezésre állás, a jogsértések esetén kompenzációval.
- 99,99%-os elérési idő
SLA Enterprise
- Incidensek megoldása SLA 1+1 h
- Garantált 99,9 % rendelkezésre állás, a jogsértések esetén kompenzációval.
- 99,99%-os elérési idő
