Autószalonok és autójavító műhelyek

A mesterséges intelligencia lehetővé teszi, hogy ügyfelei kéréseit közvetlenül az egyes eladókhoz vagy meghatározott technikusokhoz irányítsa.

Naponta több mint 1200 ügyfél bízik bennünk

auto-poly_logo

auto-impex_logo

Adiv_logo

toyota_tsusho_logo

Testreszabott megoldások

Túlmutat a versenyen

Azok az ügyfelek, akiknek nagyszerű tapasztalatuk van, újra vásárolnak, hűségesek lesznek, és ajánlják vállalkozását. A fejlett kommunikációval olyan szolgáltatást nyújthat, amelyet az ügyfelek elvárnak.

Ügyfélélmény javítása

A bejövő hívások kifinomult elosztása

Függetlenül attól, hogy ügyfele értékesítővel, technikai szakértővel vagy menedzserrel szeretne beszélni, lehetősége van, hogy az ügyfelek válasszák ki azt a személyt, akire épp szükség van, és a csapata legjobb embereihez irányítsák őket.

Hívásirányítás

Poridte-si-infolinku-ktera-zvedne-uroven-vasi-zakaznicke-pece-HU

Maradjon kapcsolatban bárhonnan

Amennyiben a nincs az irodában, mobil alkalmazásunk segítségével kezelheti csapatait. Valamint mindenkivel kapcsolatban maradhat, amikor távolról dolgozik.

Mobil alkalmazás

Hívásfelvétel megerősítésként

Tegyük fel, hogy egy munkatárs telefonon megbecsüli az autójavítás árát, vagy egy kereskedő megbecsüli egy adott autó árát. Mindkét esetben lehetséges, hogy ezeket az információkat több hónap elteltével is megtalálja platformunkon.

Bejövő Ügyfélszolgálati megoldás

A kéréseket soha nem felejtik el

Tegyük fel, hogy egy adott alkalmazott nem elérhető, amikor egy ügyfél hív. Ebben az esetben a megfelelő személyhez egy hibajegyet lehet rendelni, beleértve az ügyfél igényeit részletező megjegyzést vagy felvételt.

Stačí založit tiket, na požadavek se již nezapomene HU

Ismerje meg azt a megoldást, amely jobbá teszi vállalkozását.

Lépjen kapcsolatba velünk, amennyiben többet szeretne megtudni arról, hogyan tud a Daktela segíteni Önnek.

A Viber mint egy vállalati kommunikációs csatorna

A Viber egy ingyenes üzenetküldő és hanghívási alkalmazás, amely világszerte ma már több, mint 1 milliárd felhasználóval rendelkezik.

Automatizált Ügyfélszolgálati rendszer

A Daktela Robocaller emberi beavatkozás nélküli automatikus, robotizált hívásokat használ. Ez egy speciális kimenő kampány, amelyet a Daktela automatikusan az Ön által meghatározott szabályok szerint hoz létre.

Bejövő Ügyfélszolgálati megoldás és Call Center Szofver

Dinamikus megoldásaink lévén minden hívást a megfelelő személyhez irányítunk. A Call Center alapja a bejövő vonalak és IVR menü.

Chatbot – Voicebot

Csökkentsd költségeid, ha a call centered/ügyfélszolgálatod munkatársai több száz azonos általános kérdést kapnak Webchat-en, SMS-eken vagy Facebook Messenger-en keresztül.

Daktela böngészőbővítmény

Ezzel a Daktela böngészőbővítménnyel anélkül irányíthatod a hívásokat, hogy a Daktela nyitva lenne.

Daktela CRM – Call Center megoldás

Daktela Customer Relationship Management (CRM) használható integrációként is a meglévő rendszer részeként.

Daktela Desktop – Asztali alkalmazás

Összeállítottunk egy nagyon egyszerű eszközt, amely mindig a képernyő tetején marad, függetlenül attól, hogy éppen melyik alkalmazásban dolgozol.

Daktela Facebook Messenger

Fontos kommunikációs csatorna, mely minden ügyfélkapcsolati stratégia részét kell, hogy képezze.

Daktela Helpdesk – Ügyfélszolgálati megoldás

Több csatornás hibajegy kezelő rendszer modern webes felhasználói felülettel a ügyfélszolgálati és belső céges folyamatok felhasználóbarát kezelésének érdekében.

Daktela mobil alkalmazás

A Core Daktela V6 funkció Android és iOS (iPhone, iPad) mobilalkalmazásunk segítségével is elérhető. Gondoskodjon ügyfeleiről, vagy futtassa kapcsolattartó központját bárhonnan a mobileszközén natív környezet segítségével.

Daktela report készítés

Daktela platform egyik legerősebb funkciója a valós idejű statisztika és történet report/jelentés csomag.

Daktela SMS Chat – SMS Ügyfeleiddel

Kétoldalú kommunikáció ügyfeleddel SMS üzeneteken keresztül.

Daktela WebChat

Daktela WebChat hozzáadása weboldaladhoz, vagy webáruházadhoz egyszerűen, percek alatt.

Haladó Elemzések – Elemzési eszközök cégek számára

Megértjük, hogy mindenki különböző dolgokat szeretne látni a saját jelentéseiben. Ezért hoztunk létre egy haladó elemzések alkalmazást. Ez lehetővé teszi ügyfeleink számára, hogy adataik felhasználásával saját jelentéseket készítsenek.

Kimenő Kampányok

Kampány funkcióink lehetővé teszik a közvetlen kapcsolatfelvételt az ügyfelekkel. Minden kampány beállítható manuális, előnézeti vagy prediktív tárcsázási módok használatával.

A Tudástár az információk és ismeretek szervezésére és rendezésére szolgál. Lehetővé teszi hogy belenézz, keress a meglévő adatok között és ezzel egy időben hozzáadj új információt.

Ügyfélszolgálati Szoftver Microsoft Teams-hez

Daktela rendszeren olyan szintű integrációt biztosít a Microsoft Teams számára, amely ötvözi a két platform legjobb elemeit.

Wallboard – Valós idejű Információ és Statisztika

Daktela Wallboard egy webalkalmazás, mely valós időben mutatja meg az ügyfélszolgálat státuszát/helyzetét.

Web Click to Dial – Click to Call Szolgáltatás

A Daktela a kiválasztott visszahívási időt használja, hogy automatikusan csatlakoztassa a call center munkatársát a látogatóhoz.

WhatsApp Business – WhatsApp Business API csatlakozó

A mobilfelületnek köszönhetően a WhatsApp lehetővé teszi, hogy több mint 180 országban közvetlenül okostelefonjáról kommunikáljon egy másik személlyel vagy céggel.